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よくある質問

ClipyToonsのスタジオ、クレジット、写真、投稿、安全についての短い答えです。各答えには共有できるリンクがあります。

はじめに

ClipyToonsとは何か、誰のためか、スタジオの流れ。

ClipyToonsとは何ですか?

ClipyToons(Toons Kidsとも呼ばれます)は、保護者、先生、クリエイター向けの子ども向けAIアニメ動画作成スタジオです。生の素材ではなく、完成した動画が手に入ります:

  • アイデアまたはプリセット → スタジオが子ども向けの台本を作成
  • キャスト — AIがデザインしたキャラクター、または写真からアニメ化したキャラクター
  • シーンとカットを目標の長さに合わせて自動計画
  • ClipyToons動画エンジンでレンダリング — キャラクターが口の動きと声をシンクロさせてセリフを話し、すべてのカットに効果音と環境音が入ります
  • 自動編集 — すべてのカットがストーリー順につなぎ合わされ、スムーズなトランジションと焼き込み字幕付き
  • 投稿用パック — YouTube、Shorts、Reels、TikTok、Instagram、Facebook用のカバー画像、タイトル、説明文、ハッシュタグ

編集ソフト、音声録音、ストック映像は不要です。

/ja/faq#what-is-clipytoons
ClipyToonsはどのように使うのですか?
  1. ログインしてスタジオを開きます。
  2. お話のアイデアを書くか、プリセットを選び、長さと形式(9:16または16:9)を決めます。
  3. 台本を編集して承認し、次にキャスト(AIキャラクター、または写真から作るキャラクター)を承認します。
  4. 場所を承認します。お話の舞台になる場所です。スタジオが目標の長さに合わせてシーンとショットを自動で計画します。ショットごとに調整したい場合は、オプションの詳細ビューでショットの編集、分割、結合、削除ができます。
  5. 生成:「動画を生成」をタップすると料金が表示されるので、確認して進めます。まだプランがない場合は、その場に月額プランが表示され、お支払いが済むとすぐに動画の生成が始まります。各ショットは口の動きに合った声、効果音、環境音つきで生成されます。
  6. 自動編集:スタジオがショットをお話の順につなぎ、トランジションを入れて字幕を焼き込みます。編集作業は必要ありません。
  7. ダウンロードまたは公開:完成した動画はライブラリに表示され、「公開」タブでカバー画像、タイトル、説明文、ハッシュタグを各SNS向けに作成できます。

プランニング(台本、キャラクター、シーン)は無料で、クレジットを使うのは動画の生成だけです。

/ja/faq#how-does-it-work
ClipyToonsは誰のためのサービスですか?

ClipyToonsは子ども向け動画を作る大人のために作られています:家族のストーリー動画を作る保護者、レッスンや童謡を作る先生、YouTube、TikTok、Instagram、Facebookで子ども向けチャンネルを運営するクリエイター。

アカウントは大人用です。お子様が単独でアカウント作成やサポートチャットを使用することは想定していません。

/ja/faq#who-is-it-for
ClipyToonsは無料で使えますか?

はい、無料で始められます。サインイン後、以下のことができます:

  • 3件までプロジェクトを作成(プランを購入すると無制限)
  • 台本の作成と確認
  • AIキャラクターの作成とシーン・カットの計画
  • 最大6枚の写真をアニメキャラクターまたはシーンに変換
  • 投稿用パックのテキスト(タイトル、説明文、ハッシュタグ)を生成

動画のレンダリング自体は、月額ClipyToonsプランに含まれるスタジオクレジットを使用します。無料範囲とクレジット使用範囲をご確認ください。

/ja/faq#is-it-free
自分で動画を編集する必要がありますか?

いいえ。編集のスキルもソフトも必要ありません。ショットの生成が終わると、ClipyToonsが自動で編集します。

  • すべてのショットをお話の順につなぎます:シーンの間はやわらかいディゾルブ、同じシーン内のショットの間はすっきりしたカット
  • セリフは途切れません:言葉の途中でショットが切れることはありません
  • 字幕を焼き込み(生成前にオフにできます)
  • 完成したMP4を1本、9:16または16:9で。カバー画像もつきます

生成の前に、台本、キャラクター、場所を編集して承認します。もっと細かく調整したい場合は、オプションの詳細ビューで個々のショットを調整、分割、結合できます。

/ja/faq#editing-skills
どのデバイスとブラウザで使えますか?

ClipyToonsはclipytoons.comのウェブアプリで、パソコン、タブレット、スマートフォンの最新版Chrome、Safari、Edge、Firefoxで動作します。スマートフォンではキャストの段階でカメラから直接写真を撮ることもできます。ストーリーボードのレビューには大きめの画面が快適です。

/ja/faq#supported-devices
iPhoneやAndroidアプリはありますか?

App StoreやGoogle Playでのネイティブアプリはまだ提供していません。現在、スマートフォンのブラウザでフル機能のスタジオが使え、キャスト用のカメラ写真撮影も可能です。iPhoneでは、Safariの共有 → ホーム画面に追加でClipyToonsをアプリのように開くことができます。

/ja/faq#ios-app

クレジットと料金

月額プラン、スタジオのクレジット、無料の範囲。

スタジオのクレジットとは何で、どう使いますか?

スタジオのクレジットは、動画を生成するために使うものです。月額プランは毎月クレジットを足します。Starter は 200、Pro Plus は 500、Premium は 1,000 です。使わなかった分は残高に残ります。

台本、キャラクター、シーンの計画にはクレジットを使いません。動画が完成すると、使った数と残りがスタジオに出ます。

/ja/faq#what-is-a-credit
動画はいくらかかりますか?

台本、キャラクター、シーンの計画は無料です。生成だけが月額プランのクレジットを使います。Starter は月 $19.99 で 200 クレジット(最長 1:30)。Pro Plus は月 $49.99 で 500。Premium は月 $99.99 で 1,000 です。使わなかった分は残高に残ります。

プランなしで 生成 を押すと、プランがその場に出ます。支払いが終わると動画が始まります。完成すると、使ったクレジットが見えます。生成したクリップは残ります。自動の品質確認が問題を見つけると(例えばキャラクターの不一致)、シーンにメモが出るので、作り直すか決められます。

/ja/faq#cost-of-a-video
どの月額プランを選べますか?

米ドルの月額プランを3つの中から選びます。

  • Starter — 月 $19.99、200 クレジット
  • Pro Plus — 月 $49.99、500 クレジット
  • Premium — 月 $99.99、1,000 クレジット

最初の支払いが確認されたあとにクレジットが入り、その後は同じ請求日に、毎月の更新が成功するたびに戻ります。使わなかった分はアカウントに残ります。料金で選べます。

/ja/faq#credit-packs
サブスクリプションはありますか?

あります。ClipyToons の月額プランは $19.99、$49.99、$99.99 です。毎月同じ請求日に更新され、支払いが成功したときだけクレジットが入ります。

料金の支払いと領収書を管理から、管理や解約ができます。すでに残高にあるクレジットは使えます。解約すると、これからの更新と毎月の補充だけが止まります。

/ja/faq#no-subscriptions
無料なものと、クレジットが要るものは?

ログインしていれば無料

  • 台本、AI キャラクター、シーンとショットの計画
  • 写真をアニメ化する変換が 6 回まで
  • プロジェクトは 3件まで

クレジットを使うもの

  • 動画の生成

完成した動画に無料で付くもの

  • YouTube のサムネイル、縦型カバー、ストーリーポスター、正方形カバー
  • 各投稿先のタイトル、説明、キャプション、ハッシュタグ
  • セリフがあるときは字幕ファイルと、全部をまとめた ZIP

有料で解放されるもの

  • 写真をアニメ化する変換が無制限
  • プロジェクトが無制限
/ja/faq#free-vs-paid
クレジットに期限はありますか?

クレジットは使うまで残高に残ります。スタジオは期限を付けません。毎月の更新は、残っている分にプランの新しいクレジットを足します。詳しい条件は利用規約を見てください。具体的な質問はヘルプから人に聞けます。

/ja/faq#do-credits-expire
生成に失敗したら、クレジットは失われますか?

失われません。生成を始めるとクレジットは予約されます。使える残高から引かれるので、クレジットなしでは始まりません。ただし請求されるのは完成した動画ができたときだけです。安全フィルターがショットを止めた、生成が失敗した、またはキャンセルしたときは、予約したクレジットはすべてすぐ残高に戻ります。再試行すると再び予約され、その回で動画が完成したときだけ請求されます。

すでに完成したショットを作り直すのは新しい生成です。スタジオが費用を示して確認を求め、更新された動画ができたときに請求されます。

小さな端数は秒としてプロジェクトに残り、あとのショットに使われます。残高がまだおかしいときは、プロジェクト名を添えてヘルプからチケットを開いてください。

返金はできますか?

サブスクリプションの返金は利用規約に従い、サポートの人が対応します。支払いに使ったメールと購入日を添えて、ヘルプからチケットを開いてください。

チャットの案内は、返金も、クレジットの追加も、支払いの変更もできません。

/ja/faq#refunds
プロモコードや割引コードは使えますか?

今は公開のプロモコード制度はありません。ClipyToons が公式の案内をするときは、価格や手順が料金か安全な支払い画面に直接出ます。非公式の場所のコードは要りません。

/ja/faq#promo-codes
クレジットの残高はどこで見られますか?

スタジオでプロジェクトを開きます。動画が完成すると、使ったクレジットとプランの残りが見えます。足りないときは何も請求されず、月額プランがその場に出るので、プランを選ぶか上げることができます。

/ja/faq#check-credit-balance

動画を作る

アイデア、長さ、画面比、言語、字幕、ショットの編集。

新しい動画はどうやって作り始めますか?

スタジオを開いて、アイデアを一文か二文で説明する(例:「恥ずかしがり屋のうさぎが農場でシェアすることを学ぶ」)か、プリセットを選ぶ——寝かしつけのお話、学習ソング、冒険などのすぐに使える出発点です。長さと形式を選ぶと、スタジオが子ども向けの台本を書いてくれるので、確認して承認してください。

/ja/faq#start-a-video
動画の長さはどれくらいまで可能ですか?

目標の長さとして5秒、10秒、20秒、30秒、1分、1分半、2分、3分を選ぶか、5秒からカスタム長さを設定できます——5分制限はありません。Starterプランは最大1分半、それ以上の長さにはPro PlusまたはPremiumプランへのアップグレードが必要です。15分を超える物語はエピソードシリーズとして制作されます。プランナーは最大30秒のネイティブシーンを使用し、合計で指定した長さになるように構成します。長い動画はレンダリングに時間がかかります。

/ja/faq#video-length
縦型と横型、どちらの形式で作れますか?

すべてのプロジェクトは9:16(縦型)——YouTube Shorts、Instagram Reels、TikTok、Storiesに対応——または16:9(横型)——従来のYouTube動画やFacebookに対応——で制作できます。プロジェクト設定時に形式を選択すれば、字幕も自動的にその形式に合わせて配置されます。

/ja/faq#aspect-ratios
レンダリング前にシーンやショットを編集できますか?

はい。シーンをいちばん簡単に変えられるのは台本です。承認する前なら、どのセリフも編集できます。さらに細かく調整したいときは、絵コンテをオプションの詳細ビューに切り替えると、計画されたショットがすべて表示されます。各ショットでできること:

  • 動き、セリフ、ナレーションを編集
  • 長いショットを分割、または次のショットと結合
  • 不要なショットを削除

計画の編集は無料です。生成済みのショットを変更する場合はそのショットを生成し直すことになり、長さに応じたクレジットを使います(スタジオが事前に確認します)。

/ja/faq#edit-scenes-and-shots
キャラクターはどの言語で話せますか?

各プロジェクトには、スタジオのエクスポート・セリフ設定にセリフ言語設定があります。デフォルトは英語で、他にEspañol、Português、Français、Deutsch、Italiano、Nederlands、Polski、Čeština、Norsk、日本語、한국어、繁體中文(北京語)、العربيةが選択できます。台本、すべてのセリフ、字幕がその言語になります。

言語はレンダリング前に設定してください。現時点では英語が最も安定した発音を提供しますので、公開前に結果を確認してください——ショットの音声がおかしい場合は再レンダリングできます。

/ja/faq#change-language
声を選択できますか?

現時点では個別の音声選択機能はありません。声とサウンドは各ショットと一緒にClipyToons動画エンジンによって生成され、台本のキャラクター描写とセリフに基づいて調整されます。声を調整するには、アイデアの中でキャラクターを明確に描写してください(例:「元気な女の子」や「穏やかなおじいちゃんナレーター」)。

/ja/faq#choose-voices
字幕は含まれますか?

はい。動画がアセンブルされる際、字幕が自動的に焼き込まれ、9:16または16:9に合わせてサイズと位置が調整されます。字幕なしの動画が希望の場合は、レンダリング前にスタジオのエクスポート設定で字幕の焼き込みをオフにできます。

/ja/faq#captions
BGMは含まれますか?

はい。 完成した動画には、ショットごとに一緒に生成される音声がすべて入っています:キャラクターの声とセリフ、効果音、環境音、そしてBGM。BGMは声の下で控えめに流れるので、セリフがはっきり聞こえます。

レンダリング前に、スタジオの音楽メニューで雰囲気を選べます:おまかせ(お話に合わせて選びます)、おだやか・子守歌、楽しい、冒険、ふしぎ、心あたたまる、おもしろい、または声と音だけにする音楽なし。音楽はあなたの作品のために作曲されるため、特定の曲やアーティストは選べません。

/ja/faq#background-music
有名なアニメキャラクターや曲を使えますか?

オリジナルのキャラクターと物語を推奨します——スタジオはそのために設計されており、チャンネルを著作権侵害から守ります。使用権のある写真や画像のみをアップロードしてください。許可される内容についてはコンテンツポリシーをご覧ください。

/ja/faq#original-content

キャラクターと写真

AIキャラクター、写真をアニメ化するキャスト、写真の条件。

写真をアニメキャラクターにできますか?

はい。キャスト設定で写真キャストを選び、写真をアップロードするかスマホカメラで撮影してください。ClipyToonsが全シーンで使えるキャラクターシートに変換するので、主人公の見た目が一貫します。1プロジェクトあたり最大5人まで写真キャラクターを追加できます。写真やカメラ撮影をシーンの出発点にすることも可能です。

無料アカウントには6回分の写真変換が含まれ、有料プランでは無制限です。

/ja/faq#photo-to-cartoon
子どもの写真を安全に使えますか?

はい。親または保護者の方(またはその許可を得た方)であれば可能です。取り扱いは次のとおりです。

  • 写真はClipyToonsのサーバー上のあなたの非公開プロジェクトに保管され、動画の生成のためだけに使われます
  • ほかのユーザーには表示されません。スタッフがユーザーのメディアにアクセスした場合は、すべて監査ログに記録されます
  • アカウントとプライバシーから、プロジェクトやアカウント全体をいつでもご自身で削除できます。ヘルプからご依頼いただくこともできます

サポートチャットでは、お子さまの名前、年齢、学校、写真を決して共有しないでください。詳しくはプライバシーの概要をご覧ください。

/ja/faq#child-photo-safety
アップロードできる写真の形式やサイズは?

JPEG、PNG、WebP形式で最大8 MBまでアップロードできます。最良のアニメ化結果を得るには:

  • 一枚の写真に一人だけ、顔がはっきり見え、カメラを向いている
  • 明るく均一な照明 — 強いフィルターやサングラスは避ける
  • 顔がフレーム内で小さすぎない

アップロードが拒否された場合は、まずファイル形式とサイズを確認してください。

/ja/faq#photo-requirements
無料で何回写真をアニメ化できますか?

無料アカウントには写真からアニメへの変換が6回分含まれます(キャラクターシートとシーンのアニメ化の両方がカウントされます)。有料プランでは写真変換が無制限になります。AI自動生成キャラクターなら無料で使い続けられ、上限にカウントされません。

/ja/faq#free-photo-conversions
キャラクターは全シーンで同じ見た目になりますか?

はい。各キャラクターにはキャラクターシート(外見、服装、色)が作成され、全カットで参照として再利用されるため、AI生成でも写真ベースでも、主人公が最初から最後まで一貫した見た目になります。

/ja/faq#consistent-characters

生成と品質

かかる時間、解像度、音、中止、作り直し。

レンダリングにはどれくらい時間がかかりますか?

ショットは順番にレンダリングされるため、動画の長さに応じて時間が増えます。目安は次のとおりです:

  • 30秒 → 約8分
  • 1分 → 約15分
  • 3分 → 約40分

スタジオでは開始前に推定時間が表示され、レンダリング中は各ショットの進行状況がリアルタイムで確認できます。レンダリングはサーバー上で実行されるため、ページを離れても後からスタジオまたはライブラリでプロジェクトに戻ることができます。

/ja/faq#render-time
動画の解像度は何ですか?

480p(デフォルト、最速)または720p(より鮮明)でレンダリングできます。大画面など、より鮮明な画質が必要な場合は720pを選択してください。

/ja/faq#video-resolution
動画には音声やセリフが含まれますか?

はい、動画は完全なサウンドトラック付きで出力されます。無音のクリップではありません。各ショットはClipyToons動画エンジンによって映像と音声が同時に生成されます:

  • 音声と会話 — キャラクターはプロジェクトの会話言語で、口パクに合わせて台本のセリフを話します。ナレーションも音声化されます
  • 効果音と環境音がアクションや舞台設定に合わせて追加されます

自動編集により音と映像の同期が保たれ、セリフが途中で切れることはなく、字幕も焼き込まれます。BGMもショットごとに作曲されます。BGMは含まれますか?をご覧ください。

/ja/faq#native-audio
進行中のレンダリングを停止できますか?

はい。スタジオで キャンセル を押します。今つくっているショットは最後まで作られ、待ち行列のショットは止まり、できたショットはすべて残ります。キャンセルした生成は請求されません。予約していたクレジットは残高に戻ります。再開するとクレジットは再び予約され、完成した動画ができたときだけ請求されます。

/ja/faq#cancel-a-render
気に入らないショットを再レンダリングできますか?

はい。スタジオでショットを開き、再レンダリングを選択してください。完了したショットの再レンダリングは新しいレンダリングとなるため、そのショットの長さ分のクレジットを使用します。スタジオで費用が表示され、確認が求められます。

失敗したショットの再試行は異なります。クレジットはまだ予約されたままなので無料です。レンダリングが失敗した場合、クレジットは失われますか?をご覧ください。

/ja/faq#regenerate-a-shot

投稿と共有

ダウンロード、投稿パック、YouTubeやTikTokへの投稿。

動画はそのまま投稿できますか?

はい。レンダリングが終わると完成した、すぐ投稿できる動画が手に入ります。素材の詰め合わせではありません。

  • 9:16(Shorts、Reels、TikTok)または16:9(YouTube、Facebook)のMP4動画1本、最大720p
  • 口パク対応のキャラクターのナレーション、効果音と環境音入り
  • 自動編集済み — カットがストーリー順につなぎ合わされ、なめらかなトランジション付き
  • 字幕焼き込み(オプション)
  • 投稿キット — カバー画像とサムネイル、各SNS向けのタイトル、説明文、ハッシュタグ

ライブラリからダウンロードして投稿するか、投稿タブに表示されているときはYouTubeへ直接アップロードできます。子ども向けコンテンツですので、投稿前に一度ご確認ください。

/ja/faq#ready-to-publish
完成した動画をダウンロードするには?

完成した動画はライブラリに表示されます。ダウンロードボタンからMP4を保存してください(字幕をオンにしていた場合は字幕も含まれます)。スタジオ内のプロジェクトの投稿タブから、投稿キットのファイルとまとめてZIPでダウンロードすることもできます。

/ja/faq#download-video
投稿キットとは何ですか?

投稿パックは、どの投稿先でも文章を書く時間を省きます。動画ごとに次のものを作ります。

  • YouTube のタイトル、説明、タグ。Shorts のつかみ用キャプション
  • TikTok、Instagram、Facebook のキャプションとハッシュタグ
  • サムネイルとカバー — YouTube のサムネイル、縦型カバー、ストーリーポスター、正方形カバー。キャラクター付きで描きます
  • セリフがあるときの 字幕ファイル(captions.srt)

これらは完成した動画に無料で付きます。追加のクレジットは要りません。全部を 1 つの ZIP で落とせます。

/ja/faq#publish-pack
YouTube、TikTok、Instagram、Facebookへ投稿するには?

スタジオ内のプロジェクトの投稿タブを開いてください。

  • YouTube — 連携オプションが表示されているときはGoogleでサインインすると、ClipyToonsが動画をあなたのチャンネルにアップロードします。表示されていない場合はダウンロードしてYouTube Studioからアップロードしてください。
  • TikTok、Instagram、Facebook — まだ直接投稿には対応していません。MP4をダウンロードし、投稿キットのキャプションとハッシュタグをコピーして、各アプリから投稿してください。投稿用の共有リンクも用意されています。

Shorts、Reels、TikTokには9:16、YouTubeとFacebookの横長動画には16:9をお使いください。

/ja/faq#publish-to-social
ClipyToonsで作った動画はYouTubeで収益化できますか?

はい — ClipyToonsで作った動画は自分のYouTubeチャンネルや他のプラットフォームに投稿でき、レンダリングごとに投稿キットが用意されます。広告収益は各プラットフォームのプログラムを通じて得られます。YouTubeの場合はパートナープログラムで、「子ども向け」設定、オリジナリティ要件、AI生成コンテンツの開示などのルールがあります。これらのルールはオリジナルでバラエティに富んだストーリーを評価するもので、ClipyToonsのカスタムキャラクターと新鮮なアイデアがまさにそれを実現します。詳細はYouTube収益化ガイドをご覧ください。利用規約もあわせてご確認いただき、商用利用に関する具体的なご質問はヘルプからチケットを開いてお問い合わせください。

/ja/faq#monetize-youtube

安全とプライバシー

子ども向けの確認、子どもの写真、あなたのデータ。

ClipyToonsはどのように子ども向けの安全なコンテンツを保っていますか?

安全性チェックはレンダリングの前に実行されます。すべてのアイデア、台本、ショットプロンプトが確認され、暴力、ホラー、性的コンテンツ、薬物・アルコール、憎悪、いじめ、自傷行為などのテーマはブロックされます。ブロックされた試みはチームが確認します。このスタジオは、優しい寝かしつけのお話、学習ソング、思いやり、楽しい冒険のために設計されています。

AI出力は予想外の結果を生むこともあるため、公開前に必ず動画を確認してください。詳しくはコンテンツポリシーをご覧ください。

/ja/faq#kid-safety
写真や動画はどこに保存されますか?

プロジェクト(写真、キャラクター、生成した動画)はClipyToonsのサーバーに保管され、いつでもライブラリから見返せます。動画の生成とお届けのためだけに使われます。ログインはアカウント提供事業者が、お支払いはStripeが処理しており、カード情報を当社が保存することはありません。

写真、プロジェクト、アカウントを削除するには、データやアカウントを削除するには?をご覧ください。

/ja/faq#data-storage
データやアカウントを削除するにはどうすればよいですか?

アカウントとプライバシーページ(右上のプロフィールメニュー→アカウントとプライバシー)からご自身で実行できます:

  • データをダウンロード — プロフィール、クレジット履歴、プロジェクト、サポートチケット、チャット履歴、すべてのアニメ画像と動画へのリンクを含むzipファイル
  • アカウントとデータを削除 — 確認フレーズを入力すると、プロジェクト、動画、アニメキャラクター、サポートチケット、チャット履歴が完全に削除され、ログインも閉じられます

注意事項:

  • 削除は取り消せません。未使用のクレジットも失われるため、保存したいものは事前にダウンロードしてください
  • 決済記録は会計法の要件により匿名化された形で保持されます
  • レンダリング実行中の場合は、先にキャンセルしてください

特定の写真やプロジェクトのみを削除したい場合は、ヘルプからチケットを開いて対象をお知らせください。チャットアシスタント自体はデータを削除できません。

/ja/faq#delete-my-data
サポートチャットはプライベートですか?何を共有すべきではありませんか?

サポートチャットは大人向けです。子どもの名前、年齢、学校、写真は入力しないでください。会話は品質と安全性の確認のためチームが確認できるよう保存される場合があり、担当者と話すを選択した際に人間が引き継げるようになっています。

/ja/faq#support-chat-privacy

アカウントと支払い

支払い、領収書、購入後のクレジット。

支払いはどうしますか?使える方法は?

料金で月額プランを選び、米ドルのStripeの定期チェックアウトを完了します。主要なカードが使えます。ほかに使える方法は、支払い画面に表示されます。ClipyToonsがカード番号のすべてを見たり保存したりすることはありません。

/ja/faq#payment-methods
領収書や請求書はどこにありますか?

最初の購入のあと、料金に支払いと領収書を管理のリンクが出ます。安全なStripeの画面が開き、過去の支払いと領収書を見られます。会社名入りの正式な請求書が必要なら、ヘルプからチケットを開いてください。

/ja/faq#invoices-receipts
払ったのにクレジットが増えません。どうすればいいですか?

支払いが確認されると、クレジットは自動で追加されます。たいてい1分以内です。スタジオを更新して、新しい残高を見てください。チェックアウトに使った同じアカウントでログインしているか確認してください。

数分たっても無いままなら、支払いに使ったメールとおおよその時刻を添えてヘルプからチケットを開いてください。チャットの案内係は、クレジットを自分で追加できません。

/ja/faq#credits-not-showing

困ったとき

失敗した生成、止まったアイデア、人に連絡する方法。

レンダリングが失敗したのはなぜですか?

よくある原因は次の通りです:

  • 安全チェックがショットの内容をブロックした — そのショットを言い換えて再試行してください
  • ClipyToons動画エンジンの一時的な容量問題 — 数分待ってから再試行すると通常は解決します
  • ショットの説明が複雑すぎた — シンプルにするか分割すると改善されます

Studioでプロジェクトを開くと、失敗したショットに何が起こったかを説明するメッセージが表示されます。失敗したショットの再試行は無料です。クレジットは予約されたままです。何度も失敗する場合は、Helpからプロジェクト名とエラーメッセージを記載してチケットを開いてください。

/ja/faq#why-did-my-render-fail
失敗したショットを再試行するにはどうすればよいですか?

スタジオでプロジェクトを開き、失敗と出ているショットの 再試行 を押します。他の未完成ショットも同じ回で作られるので、動画を最後まで仕上げられます。スタジオは予約するクレジットを示します。請求されるのは完成した動画ができたときだけで、できなければ残高に戻ります。安全フィルターで止まったショットは、再試行の前に文章を直してください。

/ja/faq#retry-a-failed-shot
「クレジットが不足しています」と表示されます。どうすればよいですか?

Studioは開始前に残高を確認します。レンダリングに必要なクレジットがお持ちのクレジットより多い場合、何も課金されず、レンダリングは開始されません。次の方法があります:

  • 月額プランを選択またはアップグレードして、レンダリングを再開する
  • 短い長さを選択するか、不要なショットを削除してコストを下げる

その間、スクリプト、キャラクター、シーンは保存されています。

/ja/faq#not-enough-credits
アイデアが安全チェックでブロックされました。なぜですか?

子ども向け安全チェックは、暴力、武器、ホラー、性的コンテンツ、薬物、アルコール、ヘイト、いじめ、自傷行為などのテーマをブロックします — 無害な文脈で登場する場合でもです。アイデアをより穏やかに言い換えてみてください(例:「ごっこ遊びの海賊の宝探し」など、剣や戦いを言及しない)。

ブロックが誤りだと思われる場合は、Helpからチケットを開いてください。チームが確認します。コンテンツポリシーをご覧ください。

/ja/faq#idea-blocked
キャラクターが間違った言語で話しました。どうすれば修正できますか?

まず、Studioのエクスポート・会話設定でプロジェクトの会話言語を確認してください — デフォルトは英語です。正しい言語を設定してから、該当するショットを再レンダリングしてください(完成済みショットの再レンダリングには、その長さ分のクレジットが使用されます)。設定がすでに正しかったのに別の言語で出力された場合は、Helpからプロジェクト名を記載してチケットを開いてください。チームが確認します。

/ja/faq#wrong-language-audio
サポート担当者に連絡するにはどうすればよいですか?

チームに連絡する2つの方法:

  • チャットバブルの担当者と話すをタップし、メールアドレスと簡単なメッセージを残してください — 会話は直接チームに届きます(アカウント不要)
  • ログイン済みの場合はHelpページからチケットを開いてください

メールで返信します。通常1営業日以内です。レンダリングの問題については、プロジェクト名とStudioに表示されたエラーメッセージを含めてください。

/ja/faq#contact-support