Hjälpcenter
Vanliga frågor
Snabba svar om ClipyToons-studion, krediter, foton, publicering och säkerhet. Varje svar har en egen länk som du kan dela.
Kom igång
Vad ClipyToons är, vem det är till för och hur studion fungerar.
Vad är ClipyToons?
ClipyToons (även känt som Toons Kids) är en AI-studio för barnvideor för föräldrar, lärare och kreatörer. Du får inte råa klipp – du får en färdig video:
- Idé eller förval → studion skriver ett barnvänligt manus
- Medverkande – AI-designade figurer, eller tecknade figurer gjorda från dina egna foton
- Scener och tagningar planeras automatiskt efter den längd du vill ha
- Rendering med ClipyToons videomotor – figurerna säger sina repliker med läppsynkade röster, med ljudeffekter och bakgrundsljud i varje tagning
- Automatisk redigering – alla tagningar fogas ihop i berättelsens ordning med mjuka övergångar, och undertexter kan brännas in om du vill
- Publiceringspaket – omslagsbild, titlar, beskrivningar och hashtaggar för YouTube, Shorts, Reels, TikTok, Instagram och Facebook
Du behöver inget redigeringsprogram, inga röstinspelningar och inga arkivbilder.
Hur fungerar ClipyToons, steg för steg?
- Logga in och öppna studion.
- Beskriv din berättelseidé eller välj ett förval, och välj längd och format (9:16 eller 16:9).
- Redigera och godkänn manuset, och sedan de medverkande – AI-figurer eller figurer från dina foton.
- Godkänn platsen: miljön där din berättelse utspelar sig. Studion planerar själv scener och tagningar efter den längd du valt; vill du styra tagning för tagning kan du använda vyn Avancerat för att redigera, dela, slå ihop eller ta bort tagningar.
- Rendera: tryck på Rendera video för att se priset och bekräfta sedan. Har du ingen plan än? Månadsplanerna visas direkt där. Efter betalningen kommer du tillbaka, granskar kostnaden i krediter, och videon startar bara om ditt saldo räcker. Varje tagning renderas med läppsynkade röster, ljudeffekter och bakgrundsljud.
- Automatisk redigering: studion fogar ihop tagningarna i berättelsens ordning med övergångar och bränner in undertexter om du har slagit på dem – du behöver inte redigera något själv.
- Ladda ner eller publicera: den färdiga videon visas i ditt bibliotek, och fliken Publicera skapar omslagsbild, titlar, beskrivningar och hashtaggar för varje nätverk.
Planeringen (manus, figurer, scener) är gratis – bara renderingen av videon använder krediter.
Vem är ClipyToons till för?
ClipyToons är byggt för vuxna som gör videor för barn: föräldrar som gör berättelsevideor för familjen, lärare som gör lektioner och sånger, och kreatörer som driver barnkanaler på YouTube, TikTok, Instagram eller Facebook.
Konton är till för vuxna. Barn ska inte skapa konton eller använda supportchatten på egen hand.
Är ClipyToons gratis att använda?
Ja, du kan börja gratis. När du har loggat in kan du:
- göra upp till 3 projekt (obegränsat när du köper en plan)
- skriva och godkänna manus
- skapa AI-figurer och planera scener och tagningar
- göra om upp till 6 foton till tecknade figurer eller scener
- generera texter till publiceringspaketet (titlar, bildtexter, hashtaggar)
Renderingen av videon använder studiokrediter som ingår i en månatlig ClipyToons-plan. Se vad som är gratis och vad som kräver krediter.
Måste jag redigera videon själv?
Nej – och du behöver varken redigeringsvana eller redigeringsprogram. När tagningarna har renderats redigerar ClipyToons automatiskt:
- Alla tagningar fogas ihop i berättelsens ordning – mjuka toningar mellan scenerna i berättelsen, rena klipp mellan tagningarna inom en scen
- Dialogen hålls hel – tagningar klipps aldrig av mitt i ett ord
- Undertexterna bränns in om du slår på dem innan du renderar
- En färdig MP4-fil i 9:16 eller 16:9, plus en omslagsbild
Du redigerar och godkänner manuset, figurerna och platsen innan du renderar. Vill du ha mer kontroll kan du använda vyn Avancerat för att justera, dela eller slå ihop enskilda tagningar.
Vilka enheter och webbläsare kan jag använda?
ClipyToons är en webbapp på clipytoons.com och fungerar i aktuella versioner av Chrome, Safari, Edge och Firefox på datorer, surfplattor och mobiler. På mobilen kan du också ta foton med kameran direkt i steget för medverkande. En större skärm är bekvämare när du granskar storyboarden.
Finns det en app för iPhone eller Android?
Det finns ingen app i App Store eller Google Play än. Hela studion fungerar redan i dag i mobilens webbläsare, även kamerafoton för de medverkande. På iPhone kan du använda Safaris Dela → Lägg till på hemskärmen för att öppna ClipyToons som en app.
Krediter och priser
Månadsplaner, studiokrediter och vad som är gratis.
Vad är en studiokredit, och hur fungerar krediter?
Studiokrediter är det du använder för att rendera video. Varje månadsplan lägger till krediter varje månad: Starter 200, Pro Plus 500 och Premium 1 000. Oanvända krediter finns kvar i ditt saldo.
Manus, figurer och planering av scener använder inga krediter. När din video är klar visar studion hur många krediter den använde och hur många du har kvar.
Vad kostar en video?
Att skriva manuset, designa figurer och planera scener är gratis. Bara renderingen använder krediter från en månadsplan: Starter för $19.99/månad med 200 krediter (videor på upp till 1:30 min), Pro Plus för $49.99/månad med 500 krediter och Premium för $99.99/månad med 1 000 krediter. Oanvända krediter finns kvar i ditt saldo.
När du trycker på Rendera utan en plan visas planerna direkt i studion. Efter betalningen kommer du tillbaka, granskar kostnaden i krediter, och videon startar bara om ditt saldo räcker. När den är klar ser du hur många krediter den använde. Varje renderat klipp sparas: om den automatiska kvalitetskontrollen upptäcker ett problem (till exempel att en figur inte ser likadan ut) visar scenen en kommentar så att du kan avgöra om du vill rendera om den.
Vilka månadsplaner kan jag välja?
Välj en av tre månadsplaner i USD:
- Starter – $19.99/månad med 200 krediter
- Pro Plus – $49.99/månad med 500 krediter
- Premium – $99.99/månad med 1 000 krediter
Krediterna läggs till efter den första lyckade betalningen och fylls på samma faktureringsdag efter varje lyckad månadsförnyelse. Oanvända krediter finns kvar på ditt konto. Välj en plan på sidan Priser.
Finns det en prenumeration?
Ja. ClipyToons erbjuder månadsplaner för $19.99, $49.99 och $99.99. Din plan förnyas samma faktureringsdag varje månad, och dess krediter läggs till först när betalningen har gått igenom.
Du kan hantera eller säga upp planen via Hantera betalning och kvitton på sidan Priser. Krediter som redan finns i ditt saldo går fortfarande att använda; en uppsagd plan stoppar bara framtida förnyelser och månatliga påfyllningar.
Vad är gratis och vad kräver krediter?
Gratis för inloggade användare
- manus, AI-figurer och planering av scener och tagningar
- upp till 6 omvandlingar från foto till tecknad figur
- upp till 3 projekt
Använder krediter
- rendering av video
Gratis med varje färdig film
- YouTube-miniatyrbild, stående omslagsbild, berättelseaffisch och kvadratisk omslagsbild
- titlar, beskrivningar, bildtexter och hashtaggar för varje nätverk
- en undertextfil när filmen har repliker, och en ZIP-fil med allt
Ingår med betald tillgång
- obegränsade omvandlingar från foto till tecknad figur
- obegränsat antal projekt
Går krediterna ut?
Dina krediter finns kvar i ditt saldo tills du använder dem; studion sätter inget utgångsdatum på dem. Månadsförnyelserna lägger till planens nya krediter till ditt oanvända saldo. De fullständiga villkoren finns i användarvillkoren, och har du en specifik fråga kan du fråga en människa via Hjälp.
Förlorar jag krediter om en rendering misslyckas?
Nej. När du startar en rendering reserveras dess krediter – de lämnar ditt tillgängliga saldo så att en rendering inte kan starta utan dem, men de dras först när din färdiga video är klar. Om en tagning blockeras av videomodellens säkerhetsfilter, om renderingen misslyckas eller om du avbryter, går alla reserverade krediter direkt tillbaka till ditt saldo. Om du försöker igen reserveras krediterna på nytt, och de dras bara om den renderingen gör klart din video.
Att rendera om en tagning som redan är klar är en ny rendering: studion visar kostnaden och ber dig bekräfta, och krediterna dras när den uppdaterade videon är klar.
Små avrundningsrester sparas som sekunder i projektet och används till senare tagningar. Om något ändå ser fel ut med ditt saldo kan du skapa ett supportärende via Hjälp och ange projektets namn.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar av prenumerationsbetalningar följer våra användarvillkor och hanteras av en person i vårt supportteam. Skapa ett supportärende via Hjälp och ange e-postadressen du betalade med och datumet för köpet.
Chattassistenten kan inte göra återbetalningar, lägga till krediter eller ändra betalningar.
Kan jag använda en kampanj- eller rabattkod?
Det finns inget offentligt program med kampanjkoder just nu. Om ClipyToons har ett officiellt erbjudande visas priset eller instruktionerna direkt på Priser eller på den säkra kassasidan – du behöver aldrig en kod från en inofficiell källa.
Var ser jag mitt kreditsaldo?
Öppna ett projekt i studion: när en video är klar ser du hur många krediter den använde och hur många som finns kvar på din plan. Om du inte har tillräckligt med krediter för en rendering debiteras ingenting, och månadsplanerna visas direkt där så att du kan välja eller uppgradera en plan.
Skapa videor
Idéer, längd, format, språk, undertexter och redigering av tagningar.
Hur börjar jag på en ny video?
Gå till studion och beskriv din idé med en eller två meningar (”en blyg kanin lär sig att dela med sig på bondgården”) eller välj ett förval – en färdig utgångspunkt för godnattsagor, lärsånger, äventyr med mera. Välj längd och format, så skriver studion ett barnvänligt manus som du godkänner.
Hur lång kan min video vara?
Välj en mållängd på 5 s, 10 s, 20 s, 30 s, 1 min, 1½ min, 2 min eller 3 min, eller ange en egen längd från 5 sekunder – det finns ingen gräns på 5 minuter. Starter gör videor på upp till 1:30 min; för längre videor uppgraderar du till Pro Plus eller Premium. Berättelser på över 15 minuter görs som en serie avsnitt. Planeraren använder hela scener på upp till 30 sekunder som tillsammans blir ungefär den längden, och längre videor tar längre tid att rendera.
Vilka format kan jag göra – stående eller liggande?
Varje projekt kan vara 9:16 (stående) – för YouTube Shorts, Instagram Reels, TikTok och Stories – eller 16:9 (liggande) för klassiska YouTube-videor och Facebook. Du väljer format när du skapar projektet; undertexterna placeras automatiskt för det formatet.
Kan jag redigera en scen eller tagning innan jag renderar?
Ja. Det enklaste stället att ändra en scen är manuset: redigera vilken rad som helst innan du godkänner det. För mer detaljerad kontroll byter du storyboarden till vyn Avancerat, som visar varje planerad tagning. För varje tagning kan du:
- redigera handlingen, dialogen eller berättarrösten
- dela en lång tagning eller slå ihop den med nästa
- ta bort en tagning som du inte behöver
Att redigera planen är gratis. När en tagning har renderats innebär en ändring att tagningen renderas om, vilket använder krediter för dess längd (studion ber dig bekräfta först).
Vilka språk kan figurerna tala?
Välj ett dialogspråk för varje projekt före rendering. Undertexterna använder samma språk.
English, Deutsch, Français, Español, Italiano, Português (Brasil), Português (Portugal), Nederlands, Polski, Čeština, Norsk, 日本語, 한국어, 繁體中文, العربية, हिन्दी, বাংলা, தமிழ்.
AI-resultat kan variera. Kontrollera videon, uttalet och undertexterna innan du publicerar eller delar den.
Kan jag välja röster?
Det finns inget separat röstval i dag. Röster och ljud genereras tillsammans med varje tagning av ClipyToons videomotor, utifrån figurbeskrivningarna och dialogen i ditt manus. Vill du styra en röst beskriver du figuren tydligt i din idé (till exempel ”en glad liten flicka” eller ”en lugn morfar som berättare”).
Ingår undertexter?
Ja. Undertexterna är avstängda om du inte slår på Bränn in undertexter i studions exportinställningar innan du renderar. När de är på anpassas storlek och placering efter 9:16 eller 16:9. Lämna rutan tom för en ren video.
Ingår bakgrundsmusik?
Ja. Varje färdig video har ett komplett ljudspår som genereras tillsammans med varje tagning: figurernas röster och dialog, ljudeffekter, bakgrundsljud och bakgrundsmusik, som ligger lågt under rösterna så att dialogen hörs tydligt.
Innan du renderar kan du välja stämning i studions meny Musik: Auto (anpassad efter din berättelse), Lugn / Vaggvisa, Lekfull, Äventyr, Magisk, Hjärtevärmande eller Rolig, eller Ingen musik för bara röster och ljud. Musiken komponeras för din film, så det går inte att välja specifika låtar eller artister.
Kan jag använda kända tecknade figurer eller låtar?
Vi rekommenderar egna figurer och berättelser – det är vad studion är gjord för, och det skyddar din kanal mot upphovsrättsanspråk. Ladda bara upp foton och bilder som du har rätt att använda. Se innehållspolicyn för vad som är tillåtet.
Figurer och foton
AI-figurer, figurer från foton och krav på foton.
Kan jag göra om ett foto till en tecknad figur?
Ja. I steget för medverkande väljer du Från mina foton och laddar sedan upp ett foto eller tar ett med mobilkameran. ClipyToons gör om det till ett tecknat figurblad som återanvänds i varje scen, så att din hjälte går att känna igen. Du kan lägga till upp till 5 fotofigurer per projekt. Du kan också använda ett foto eller en kamerabild som utgångspunkt för en scen.
Gratiskonton innehåller 6 fotoomvandlingar; med betald tillgång är de obegränsade.
Kan jag använda mitt barns foto på ett säkert sätt?
Ja, så länge du är förälder eller vårdnadshavare (eller har deras tillåtelse). Så här hanterar vi det:
- fotot sparas i ditt privata projekt på ClipyToons servrar och används bara för att generera dina videor
- det visas inte för andra användare; all åtkomst från personalen till användarnas media loggas för granskning
- du kan själv ta bort dina projekt eller hela ditt konto när som helst via Konto och integritet, eller be oss om det via Hjälp
Dela aldrig ett barns namn, ålder, skola eller foton i supportchatten. Se Integritetssammanfattning för mer information.
Vilka fotoformat och storlekar kan jag ladda upp?
Ladda upp bilder i JPEG, PNG eller WebP på upp till 8 MB. För bästa likhet i den tecknade figuren:
- en person per foto, med ansiktet tydligt synligt och vänt mot kameran
- bra, jämnt ljus – inga kraftiga filter eller solglasögon
- ansiktet inte för litet i bilden
Om en uppladdning avvisas kontrollerar du först filtyp och storlek.
Hur många fotoomvandlingar är gratis?
Gratiskonton innehåller 6 omvandlingar från foto till tecknad figur (både figurblad och tecknade scener räknas). Med betald tillgång är fotoomvandlingarna obegränsade. Du kan också fortsätta gratis med automatiskt genererade AI-figurer, som inte räknas in i gränsen.
Kommer min figur att se likadan ut i varje scen?
Ja. Varje figur får ett figurblad (utseende, kläder, färger) som återanvänds som referens i varje tagning, så att din hjälte går att känna igen från början till slut – oavsett om den designades av AI eller gjordes från ditt foto.
Rendering och kvalitet
Renderingstid, upplösning, ljud, avbrytning och omrendering.
Hur lång tid tar renderingen?
Tagningarna renderas en i taget, så tiden ökar med längden. Vanliga uppskattningar:
- 30 sekunder → cirka 8 minuter
- 1 minut → cirka 15 minuter
- 3 minuter → cirka 40 minuter
Studion visar en uppskattning innan du startar och förloppet för varje tagning medan den renderas. Renderingen sker på våra servrar, så du kan lämna sidan och komma tillbaka till projektet senare via studion eller biblioteket.
Vilken upplösning har videorna?
Du kan rendera i 480p (standard – snabbast) eller 720p (skarpare). Välj 720p när en skarpare bild är värd det, till exempel på en stor skärm.
Har videon ljud och röster?
Ja – videon kommer med ett komplett ljudspår, inte stumma klipp. Varje tagning renderas av ClipyToons videomotor med ljudet genererat tillsammans med bilden:
- Röster och dialog – figurerna säger sina repliker från manuset, läppsynkat, på projektets dialogspråk; även berättarrösten läses in
- Ljudeffekter och bakgrundsljud som passar handlingen och miljön
Den automatiska redigeringen håller ljud och bild i synk, klipper aldrig av en replik mitt i ett ord och bränner in undertexter om du har slagit på dem. Bakgrundsmusiken komponeras också med varje tagning – se Ingår bakgrundsmusik?
Kan jag stoppa en rendering som pågår?
Ja. Tryck på Avbryt i studion: tagningen som renderas just nu görs klart, tagningar i kön stoppas och alla färdiga tagningar sparas. Ingenting debiteras för en avbruten rendering – de reserverade krediterna går tillbaka till ditt saldo. När du fortsätter reserveras krediterna igen och dras först när din färdiga video är klar.
Kan jag rendera om en tagning som jag inte gillar?
Ja. Öppna tagningen i studion och välj att rendera om den. Eftersom en färdig tagning blir en ny rendering använder den krediter för tagningens längd – studion visar kostnaden och ber dig bekräfta först.
En tagning som misslyckades kostar aldrig något: krediter dras först när din färdiga video är klar. Se Förlorar jag krediter om en rendering misslyckas?
Publicering och delning
Nedladdningar, publiceringspaket och publicering på YouTube, TikTok med mera.
Är videon klar att publicera?
Ja. En rendering slutar med en färdig video som är klar att publicera, inte en mapp med klipp:
- En MP4-fil i 9:16 (Shorts, Reels, TikTok) eller 16:9 (YouTube, Facebook), i upp till 720p
- Pratande figurer med läppsynkade röster, plus ljudeffekter och bakgrundsljud
- Automatiskt redigerad – tagningarna fogas ihop i berättelsens ordning med mjuka övergångar
- Inbrända undertexter (valfritt)
- Ett publiceringspaket – omslagsbild och miniatyrbilder, plus titlar, beskrivningar och hashtaggar för varje nätverk
Ladda ner den från ditt bibliotek och publicera den, eller ladda upp direkt till YouTube från fliken Publicera när det alternativet visas. Som med allt barninnehåll: titta igenom videon en gång innan du publicerar.
Hur laddar jag ner min färdiga video?
Färdiga videor visas i ditt bibliotek – använd Ladda ner för att spara MP4-filen (med undertexter om du lät dem vara på). Du kan också ladda ner den, tillsammans med filerna i publiceringspaketet som en ZIP-fil, från projektets flik Publicera i studion.
Vad är publiceringspaketet?
Publiceringspaketet sparar dig skrivtid för varje nätverk. För din video skapar det:
- titel, beskrivning och taggar för YouTube; hook-bildtext för Shorts
- bildtexter med hashtaggar för TikTok, Instagram och Facebook
- Miniatyrbilder och omslagsbilder – YouTube-miniatyrbild, stående omslagsbild, berättelseaffisch och kvadratisk omslagsbild, ritade med dina figurer
- Undertextfil (captions.srt) när filmen har repliker
Allt detta är gratis med varje färdig film – inga extra krediter. Allt kan laddas ner som en enda ZIP-fil.
Kan jag tjäna pengar på mina ClipyToons-videor på YouTube?
Ja – du kan publicera videorna du gör i ClipyToons på din egen YouTube-kanal och andra plattformar, och varje rendering kommer med ett publiceringspaket som hjälper dig att publicera. Annonsintäkter kommer via varje plattforms program – på YouTube är det partnerprogrammet, med inställningen ”anpassad för barn”, krav på originalitet och märkning av AI-innehåll. De reglerna belönar originella och varierade berättelser, vilket är precis vad egna figurer och nya idéer i ClipyToons ger dig. Vår guide om intäkter på YouTube går igenom detaljerna; se även användarvillkoren, och skapa ett supportärende via Hjälp om du har specifika frågor om kommersiell användning.
Säkerhet och integritet
Barnsäkerhetskontroller, foton på barn och dina uppgifter.
Hur ser ClipyToons till att innehållet är barnsäkert?
Barnsäkerhetskontrollerna körs innan något renderas. Varje idé, manus och prompt för tagningar kontrolleras, och teman som våld, skräck, sexuellt innehåll, droger eller alkohol, hat, mobbning eller självskada blockeras. Blockerade försök granskas av vårt team. Studion är gjord för mjuka godnattsagor, lärsånger, vänlighet och fåniga äventyr.
AI-resultat kan ändå överraska, så titta alltid på din video innan du publicerar. Se innehållspolicyn.
Var lagras mina foton och videor?
Dina projekt – foton, figurer och renderade videor – lagras på ClipyToons servrar så att du kan komma tillbaka till dem i ditt bibliotek. De används bara för att generera och leverera dina videor. Inloggningen hanteras av vår kontoleverantör och betalningarna av Stripe; vi sparar inte dina kortuppgifter.
Om du vill att foton, projekt eller ditt konto ska tas bort, se Hur tar jag bort mina uppgifter?
Hur tar jag bort mina uppgifter eller mitt konto?
Du kan göra det själv på sidan Konto och integritet (profilmenyn uppe till höger → Account & privacy):
- Download my data – en zip-fil med din profil, kredithistorik, projekt, supportärenden och chatthistorik, plus länkar till alla foton och videor
- Delete my account & data – skriv bekräftelsefrasen, så tar vi bort dina projekt, videor, uppladdade foton, figurer, supportärenden och din chatthistorik permanent och stänger din inloggning
Bra att veta:
- borttagningen kan inte ångras och oanvända krediter går förlorade, så ladda ner det du vill behålla först
- betalningsuppgifter sparas i anonymiserad form eftersom bokföringslagen kräver det
- om en rendering pågår avbryter du den först
Vill du bara att ett visst foto eller projekt ska tas bort? Skapa ett supportärende via Hjälp och berätta vilket. Chattassistenten kan inte ta bort uppgifter själv.
Är supportchatten privat? Vad ska jag inte dela?
Supportchatten är till för vuxna. Skriv inte in ett barns namn, ålder, skola eller foton i den. Samtal kan sparas så att vårt team kan granska kvalitet och säkerhet, och så att en människa kan ta vid där assistenten slutade när du väljer Talk to a real person.
Konto och betalning
Betalningar, kvitton och krediter efter köp.
Hur betalar jag? Vilka betalningssätt accepteras?
Välj en månadsplan på Priser och slutför den återkommande betalningen i Stripes kassa, prissatt i USD. Vanliga kort accepteras; andra alternativ som är tillgängliga för dig visas på kassasidan. ClipyToons ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Var hittar jag mina kvitton eller fakturor?
Jag har betalat men mina krediter syns inte. Vad ska jag göra?
Krediterna läggs till automatiskt så snart betalningen har bekräftats, oftast inom en minut. Uppdatera studion för att se det nya saldot. Kontrollera att du är inloggad med samma konto som du använde i kassan.
Saknas de fortfarande efter några minuter? Skapa ett supportärende via Hjälp med e-postadressen du betalade med och ungefärlig tidpunkt – chattassistenten kan inte lägga till krediter själv.
Felsökning
Misslyckade renderingar, blockerade idéer och hur du når en människa.
Varför misslyckades min rendering?
De vanligaste orsakerna är:
- en säkerhetskontroll blockerade innehållet i en tagning – formulera om tagningen och försök igen
- ett tillfälligt kapacitetsproblem i ClipyToons videomotor – oftast räcker det att vänta några minuter och försöka igen
- beskrivningen av en tagning var för komplicerad – det hjälper att förenkla eller dela upp den
Öppna projektet i studion: den misslyckade tagningen visar ett meddelande som förklarar vad som hände. En misslyckad rendering kostar ingenting – de reserverade krediterna är tillbaka i ditt saldo, och krediter dras först när din färdiga video är klar. Om det fortsätter att misslyckas skapar du ett supportärende via Hjälp med projektets namn och felmeddelandet.
Hur försöker jag igen med en misslyckad tagning?
Öppna projektet i studion, hitta tagningen som är markerad som misslyckad och tryck på Försök igen. De andra ofärdiga tagningarna renderas i samma körning, så att filmen kan bli klar. Studion visar hur många krediter som reserveras; de dras först när din färdiga video är klar och går tillbaka till ditt saldo om den inte blir det. Om tagningen blockerades av säkerhetsfiltret redigerar du texten innan du försöker igen.
Det står att jag inte har tillräckligt med krediter. Vad gör jag nu?
Studion kontrollerar ditt saldo innan den startar: om renderingen kräver fler krediter än du har debiteras ingenting och renderingen startar inte. Du kan:
- välja eller uppgradera en månadsplan och starta renderingen igen
- välja en kortare längd eller ta bort tagningar som du inte behöver för att sänka kostnaden
Ditt manus, dina figurer och dina scener sparas under tiden.
Min idé blockerades av säkerhetskontrollen. Varför?
Barnsäkerhetskontrollen blockerar teman som våld, vapen, skräck, sexuellt innehåll, droger eller alkohol, hat, mobbning och självskada – även när de förekommer i ett oskyldigt sammanhang. Försök att formulera idén mjukare (till exempel ”en låtsasskattjakt med pirater” i stället för att nämna svärd eller strider).
Om du tror att blockeringen var ett misstag skapar du ett supportärende via Hjälp, så granskar vårt team det. Se innehållspolicyn.
Figurerna pratade fel språk. Hur rättar jag det?
Kontrollera först projektets Dialogspråk under studions export- och dialoginställningar – det är engelska som standard. Ställ in rätt språk och rendera sedan om de berörda tagningarna (att rendera om en färdig tagning använder krediter för dess längd). Om inställningen redan var rätt och ljudet ändå blev på ett annat språk skapar du ett supportärende via Hjälp med projektets namn, så att vårt team kan granska det.
Hur kontaktar jag en människa?
Du når vårt team på två sätt:
- tryck på Talk to a real person i chattbubblan och lämna din e-postadress och ett kort meddelande – ditt samtal går direkt till vårt team (inget konto behövs)
- är du inloggad? skapa ett supportärende via sidan Hjälp
Vi svarar via e-post, oftast inom en arbetsdag. Vid problem med renderingen anger du projektets namn och felmeddelandet som visas i studion.