Questions fréquentes

ClipyToons (également appelé Toons Kids) est un studio vidéo IA pour enfants destiné aux parents, aux enseignants et aux créateurs. Vous n'obtenez pas des clips bruts — vous obtenez une vidéo terminée :

• Idée ou modèle → le studio écrit un script adapté aux enfants
• Distribution — des personnages conçus par l'IA, ou des personnages de dessin animé créés à partir de vos propres photos
• Scènes et plans planifiés automatiquement selon la durée visée
• Rendu par le moteur vidéo ClipyToons — les personnages disent leurs répliques avec une synchronisation labiale, avec des effets sonores et une ambiance dans chaque plan
• Montage automatique — tous les plans assemblés dans l'ordre de l'histoire, avec des transitions fluides et des sous-titres incrustés
• Pack de publication — image de couverture, titres, descriptions et hashtags pour YouTube, Shorts, Reels, TikTok, Instagram et Facebook

Pas besoin de logiciel de montage, d'enregistrement de voix ni d'images d'archives.

1. Connectez-vous et ouvrez le Studio.
2. Décrivez votre idée d'histoire ou choisissez un modèle, puis sélectionnez une durée et un format (9:16 ou 16:9).
3. Modifiez et validez le script, puis la distribution — personnages IA ou personnages de dessin animé créés à partir de photos.
4. Validez le décor : le lieu où se déroule votre histoire. Le studio planifie seul les scènes et les plans selon la durée visée ; si vous voulez tout contrôler plan par plan, la vue facultative Avancé vous permet de modifier, diviser, fusionner ou supprimer des plans.
5. Rendu : appuyez sur Lancer le rendu pour voir le prix, puis confirmez. Pas encore de forfait ? Les forfaits mensuels s'affichent directement, et le rendu de votre vidéo démarre dès que vous avez payé. Chaque plan est rendu avec synchronisation labiale, effets sonores et ambiance.
6. Montage automatique : le studio assemble les plans dans l'ordre de l'histoire avec des transitions et incruste les sous-titres — aucun montage de votre côté.
7. Téléchargez ou publiez : la vidéo terminée apparaît dans votre Bibliothèque, et l'onglet Publier crée une image de couverture, des titres, des descriptions et des hashtags pour chaque réseau.

La préparation (script, personnages, scènes) est gratuite — seul le rendu vidéo utilise des crédits.

ClipyToons est conçu pour les adultes qui créent des vidéos pour enfants : les parents qui réalisent des vidéos d'histoires de famille, les enseignants qui préparent des leçons et des chansons, et les créateurs qui animent des chaînes pour enfants sur YouTube, TikTok, Instagram ou Facebook.

Les comptes sont réservés aux adultes. Les enfants ne doivent pas créer de compte ni utiliser seuls le chat d'assistance.

Oui, vous pouvez commencer gratuitement. Une fois connecté, vous pouvez :

• créer jusqu'à 3 projets (illimités dès que vous achetez un forfait)
• écrire et valider des scripts
• créer des personnages IA et planifier les scènes et les plans
• transformer jusqu'à 6 photos en personnages ou en scènes de dessin animé
• générer les textes du pack de publication (titres, légendes, hashtags)

Le rendu de la vidéo elle-même utilise les crédits studio inclus dans un forfait ClipyToons mensuel. Voir ce qui est gratuit et ce qui demande des crédits.

Non — et vous n'avez besoin d'aucune compétence ni d'aucun logiciel de montage. Une fois les plans rendus, ClipyToons fait le montage automatiquement :

• Tous les plans assemblés dans l'ordre de l'histoire — fondus enchaînés entre les scènes, coupes franches entre les plans d'une même scène
• Dialogues jamais coupés — un plan ne s'arrête jamais au milieu d'un mot
• Sous-titres incrustés (vous pouvez les désactiver avant le rendu)
• Un seul MP4 terminé en 9:16 ou 16:9, plus une image de couverture

Vous modifiez et validez le script, les personnages et le décor avant le rendu. Pour plus de contrôle, la vue facultative Avancé vous permet d'ajuster, de diviser ou de fusionner des plans un par un.

ClipyToons est une application web disponible sur clipytoons.com ; elle fonctionne avec les versions récentes de Chrome, Safari, Edge et Firefox sur ordinateur, tablette et téléphone. Sur téléphone, vous pouvez aussi prendre des photos avec l'appareil photo directement depuis l'étape de distribution. Un écran plus grand est plus confortable pour relire le storyboard.

Aucune application native n'est encore disponible sur l'App Store ni sur Google Play. Le studio complet fonctionne dès aujourd'hui dans le navigateur de votre téléphone, y compris les photos prises avec l'appareil photo pour la distribution. Sur iPhone, utilisez Partager → Sur l'écran d'accueil dans Safari pour ouvrir ClipyToons comme une application.

Les crédits studio servent à faire le rendu de vos vidéos. Chaque forfait mensuel ajoute des crédits tous les mois : Starter 200, Pro Plus 500 et Premium 1 000. Les crédits non utilisés restent sur votre solde.

Les scripts, les personnages et la planification des scènes ne consomment pas de crédits. Une fois votre vidéo terminée, le studio indique combien de crédits elle a utilisés et combien il vous en reste.

L'écriture du script, la création des personnages et la planification des scènes sont gratuites. Seul le rendu utilise les crédits d'un forfait mensuel : Starter à $19.99/mois avec 200 crédits (vidéos jusqu'à 1 min 30), Pro Plus à $49.99/mois avec 500 crédits et Premium à $99.99/mois avec 1 000 crédits. Les crédits non utilisés restent sur votre solde.

Si vous appuyez sur Lancer le rendu sans forfait, les forfaits s'affichent directement dans le studio, et le rendu de votre vidéo démarre dès que vous avez payé. Une fois la vidéo terminée, vous voyez combien de crédits elle a utilisés. Chaque clip rendu est conservé : si le contrôle qualité automatique repère un problème (par exemple un personnage qui ne ressemble pas à sa fiche), la scène affiche une note pour que vous décidiez s'il faut relancer son rendu.

Choisissez l'un des trois forfaits mensuels en USD :

• Starter — $19.99/mois avec 200 crédits
• Pro Plus — $49.99/mois avec 500 crédits
• Premium — $99.99/mois avec 1 000 crédits

Les crédits sont ajoutés après le premier paiement réussi, puis rechargés à la même date de facturation après chaque renouvellement mensuel réussi. Les crédits non utilisés restent sur votre compte. Choisissez un forfait sur la page Tarifs.

Oui. ClipyToons propose des forfaits mensuels à $19.99, $49.99 et $99.99. Votre forfait se renouvelle chaque mois à la même date de facturation, et ses crédits ne sont ajoutés qu'une fois le paiement réussi.

Vous pouvez gérer ou résilier votre forfait via Gérer la facturation et les reçus sur la page Tarifs. Les crédits déjà sur votre solde restent disponibles ; un forfait résilié met simplement fin aux prochains renouvellements et aux recharges mensuelles.

Gratuit pour les utilisateurs connectés

• scripts, personnages IA et planification des scènes et des plans
• jusqu'à 6 conversions de photo en dessin animé
• jusqu'à 3 projets

Utilise des crédits

• le rendu vidéo

Offert avec chaque film terminé

• miniature YouTube, couverture verticale, affiche de l'histoire et couverture carrée
• titres, descriptions, légendes et hashtags pour chaque réseau
• un fichier de sous-titres quand le film contient des dialogues, et un ZIP avec l'ensemble

Débloqué avec un accès payant

• conversions de photo en dessin animé illimitées
• projets illimités

Vos crédits restent sur le solde de votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez ; le studio ne leur fixe aucune date d'expiration. Chaque renouvellement mensuel ajoute les nouveaux crédits du forfait à votre solde restant. Pour connaître toutes les conditions, consultez les Conditions d'utilisation ou, pour une question précise, écrivez à une vraie personne via l'Aide.

Non. Quand vous lancez un rendu, ses crédits sont réservés : ils sortent de votre solde disponible, pour qu'aucun rendu ne démarre sans eux, mais ils ne sont débités qu'une fois votre vidéo terminée. Si un plan est bloqué par le filtre de sécurité du modèle vidéo, si le rendu échoue ou si vous l'annulez, tous les crédits réservés reviennent aussitôt sur votre solde. Un nouvel essai réserve à nouveau les crédits, qui ne sont débités que si ce rendu termine votre vidéo.

Relancer le rendu d'un plan déjà terminé constitue un nouveau rendu : le studio affiche son coût et vous demande de confirmer, puis le débite quand la vidéo mise à jour est prête.

Les petits restes d'arrondi sont conservés sous forme de secondes sur le projet et utilisés pour les plans suivants. Si votre solde vous semble toujours incorrect, ouvrez un ticket depuis l'Aide en indiquant le nom du projet.

Les remboursements de paiements d'abonnement suivent nos Conditions d'utilisation et sont traités par une personne de notre équipe d'assistance. Ouvrez un ticket depuis l'Aide en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour payer et la date d'achat.

L'assistant du chat ne peut pas effectuer de remboursement, ajouter des crédits ni modifier la facturation.

Il n'existe pas de programme public de codes promo pour le moment. Si ClipyToons propose une offre officielle, le prix ou les instructions apparaîtront directement sur la page Tarifs ou sur la page de paiement sécurisé — vous n'avez jamais besoin d'un code venant d'une source non officielle.

Ouvrez un projet dans le Studio : quand une vidéo est terminée, vous voyez combien de crédits elle a utilisés et combien il en reste sur votre forfait. Si vous n'avez pas assez de crédits pour un rendu, rien n'est débité et les forfaits mensuels s'affichent directement, pour que vous puissiez choisir un forfait ou passer à un forfait supérieur.

Rendez-vous dans le Studio et décrivez votre idée en une ou deux phrases (« un lapin timide apprend à partager à la ferme ») ou choisissez un modèle — un point de départ tout prêt pour des histoires du soir, des chansons éducatives, des aventures et bien plus. Choisissez la durée et le format : le studio écrit ensuite un script adapté aux enfants, que vous validez.

Choisissez une durée cible de 5 s, 10 s, 20 s, 30 s, 1 min, 1 min 30, 2 min ou 3 min, ou définissez une durée personnalisée à partir de 5 secondes — il n'y a pas de limite de 5 minutes. Starter crée des vidéos jusqu'à 1 min 30 ; pour des vidéos plus longues, passez à Pro Plus ou Premium. Les histoires de plus de 15 minutes sont réalisées sous forme de série d'épisodes. Le planificateur utilise des scènes natives de 30 secondes maximum qui, mises bout à bout, atteignent à peu près cette durée ; plus la vidéo est longue, plus le rendu prend de temps.

Chaque projet peut être en 9:16 (vertical) — pour YouTube Shorts, Instagram Reels, TikTok et les Stories — ou en 16:9 (paysage) pour les vidéos YouTube classiques et Facebook. Choisissez le format lors de la création du projet ; les sous-titres sont automatiquement placés pour ce format.

Oui. Le plus simple pour changer une scène, c'est le script : modifiez n'importe quelle ligne avant de le valider. Pour un contrôle plus fin, passez le storyboard en vue facultative Avancé, qui affiche chaque plan prévu. Pour chacun, vous pouvez :

• modifier l'action, les dialogues ou la narration
• diviser un plan trop long ou le fusionner avec le suivant
• supprimer un plan inutile

Modifier le découpage est gratuit. Une fois qu'un plan a été rendu, le modifier implique de relancer son rendu, ce qui consomme des crédits selon sa durée (le studio vous demande d'abord de confirmer).

Chaque projet dispose d'un paramètre Langue des dialogues dans les réglages d'export et de dialogue du studio. L'anglais est la langue par défaut ; vous pouvez aussi choisir Español, Português, Français, Deutsch, Italiano, Nederlands, Polski, Čeština, Norsk, 日本語, 한국어, 繁體中文 (mandarin) ou العربية. Le script, chaque réplique parlée et les sous-titres sont dans cette langue.

Définissez la langue avant le rendu. L'anglais offre aujourd'hui la prononciation la plus régulière ; visionnez donc le résultat avant de publier — si un plan sonne mal, vous pouvez en refaire le rendu.

Il n'existe pas encore de choix de voix séparé. Les voix et le son sont générés en même temps que chaque plan par le moteur vidéo ClipyToons, d'après la description des personnages et les dialogues de votre script. Pour orienter une voix, décrivez clairement le personnage dans votre idée (par exemple « une petite fille joyeuse » ou « un grand-père narrateur au ton calme »).

Oui. Lors de l'assemblage de la vidéo, les sous-titres sont incrustés automatiquement, avec une taille et une position adaptées au 9:16 ou au 16:9. Vous pouvez désactiver Incruster les sous-titres dans les réglages d'export du studio avant le rendu si vous préférez une vidéo sans texte.

Oui. Chaque vidéo terminée a une bande-son complète, générée avec chaque plan : voix et dialogues des personnages, effets sonores, ambiance et musique de fond, gardée sous les voix pour que les dialogues restent clairs.

Avant le rendu, le menu Musique du studio vous permet de choisir l'ambiance : Auto (adaptée à votre histoire), Calme / Berceuse, Joyeuse, Aventure, Magique, Tendre ou Rigolote, ou Sans musique pour garder uniquement les voix et les sons. La musique est composée pour votre film : il n'est donc pas possible de choisir une chanson ou un artiste précis.

Nous recommandons des personnages et des histoires originaux — c'est ce pour quoi le studio est conçu, et cela protège votre chaîne des réclamations pour atteinte aux droits d'auteur. N'importez que des photos et des images que vous avez le droit d'utiliser. Consultez la Politique de contenu pour savoir ce qui est autorisé.

Oui. À l'étape de distribution, choisissez distribution photo, puis importez une photo ou prenez-en une avec l'appareil photo de votre téléphone. ClipyToons la transforme en fiche de personnage de dessin animé, réutilisée dans chaque scène pour que votre héros reste reconnaissable. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 personnages photo par projet. Vous pouvez aussi utiliser une photo ou une prise de vue de l'appareil photo comme point de départ d'une scène.

Les comptes gratuits incluent 6 conversions de photos ; elles sont illimitées avec un accès payant.

Oui, à condition que vous soyez le parent ou le tuteur (ou que vous ayez son autorisation). Voici comment nous la traitons :

• la photo est stockée dans votre projet privé sur les serveurs ClipyToons et utilisée uniquement pour créer vos vidéos
• elle n'est pas visible par les autres utilisateurs ; tout accès de notre équipe aux médias des utilisateurs est consigné dans un journal d'audit
• vous pouvez supprimer vos projets ou tout votre compte vous-même, à tout moment, depuis Compte et confidentialité, ou nous le demander via l'Aide

Ne partagez jamais le nom, l'âge, l'école ou les photos d'un enfant dans le chat d'assistance. Pour en savoir plus, consultez le Résumé de confidentialité.

Importez des images JPEG, PNG ou WebP jusqu'à 8 Mo. Pour une ressemblance optimale en dessin animé :

• une seule personne par photo, le visage bien visible et tourné vers l'objectif
• un bon éclairage, uniforme — pas de filtres prononcés ni de lunettes de soleil
• un visage pas trop petit dans le cadre

Si une photo est refusée, vérifiez d'abord le type et la taille du fichier.

Les comptes gratuits incluent 6 conversions de photo en dessin animé (les fiches de personnage comme les scènes en dessin animé sont décomptées). Avec un accès payant, les conversions de photos sont illimitées. Vous pouvez aussi continuer gratuitement avec des personnages IA générés automatiquement, qui ne sont pas décomptés.

Oui. Chaque personnage reçoit une fiche de personnage (apparence, tenue, couleurs), réutilisée comme référence dans chaque plan : votre héros reste reconnaissable du début à la fin — qu'il ait été conçu par l'IA ou créé à partir de votre photo.

Les plans sont rendus l'un après l'autre : la durée augmente donc avec la longueur de la vidéo. Estimations habituelles :

• 30 secondes → environ 8 minutes
• 1 minute → environ 15 minutes
• 3 minutes → environ 40 minutes

Le studio affiche une estimation avant le lancement, puis la progression en direct de chaque plan pendant le rendu. Le rendu s'effectue sur nos serveurs : vous pouvez quitter la page et revenir plus tard à votre projet depuis le Studio ou la Bibliothèque.

Vous pouvez lancer le rendu en 480p (par défaut — le plus rapide) ou en 720p (plus net). Choisissez le 720p quand une image plus nette en vaut la peine, par exemple sur un grand écran.

Oui — la vidéo sort avec une bande-son complète, pas des clips muets. Chaque plan est rendu par le moteur vidéo ClipyToons avec un son généré en même temps que l'image :

• Voix et dialogues — les personnages disent les répliques du script, avec synchronisation labiale, dans la langue de dialogue du projet ; la narration est elle aussi doublée
• Effets sonores et ambiance adaptés à l'action et au décor

Le montage automatique garde le son et l'image synchronisés, ne coupe jamais une réplique au milieu d'un mot et incruste les sous-titres. La musique de fond est elle aussi composée avec chaque plan — voir La musique de fond est-elle incluse ?

Oui. Appuyez sur Annuler dans le studio : le plan en cours de rendu se termine, les plans en attente sont arrêtés et tous les plans terminés sont conservés. Un rendu annulé n'est pas débité — les crédits réservés reviennent sur votre solde. Quand vous reprenez, les crédits sont de nouveau réservés et ne sont débités qu'une fois votre vidéo terminée.

Oui. Ouvrez le plan dans le studio et choisissez d'en relancer le rendu. Comme un plan terminé implique un nouveau rendu, il consomme des crédits selon la durée de ce plan — le studio affiche le coût et vous demande d'abord de confirmer.

Un plan qui a échoué ne coûte jamais rien : les crédits ne sont débités qu'une fois votre vidéo terminée. Voir Est-ce que je perds des crédits si un rendu échoue ?

Oui. Un rendu aboutit à une vidéo terminée, prête à publier, pas à un dossier de clips :

• Un seul MP4 en 9:16 (Shorts, Reels, TikTok) ou en 16:9 (YouTube, Facebook), jusqu'en 720p
• Des personnages qui parlent avec une synchronisation labiale, plus des effets sonores et une ambiance
• Un montage automatique — les plans assemblés dans l'ordre de l'histoire, avec des transitions fluides
• Des sous-titres incrustés (facultatifs)
• Un pack de publication — image de couverture et miniatures, plus titres, descriptions et hashtags pour chaque réseau

Téléchargez-la depuis votre Bibliothèque pour la publier, ou mettez-la en ligne directement sur YouTube depuis l'onglet Publier quand cette option s'affiche. Comme pour tout contenu destiné aux enfants, regardez-la une fois avant de la publier.

Les vidéos terminées apparaissent dans votre Bibliothèque — utilisez Télécharger pour enregistrer le MP4 (sous-titres compris si vous les avez laissés activés). Vous pouvez aussi le télécharger, avec les fichiers du pack de publication réunis dans un ZIP, depuis l'onglet Publier du projet dans le studio.

Le pack de publication vous fait gagner du temps de rédaction sur chaque réseau. Pour votre vidéo, il crée :

• le titre, la description et les tags YouTube ; une légende d'accroche pour les Shorts
• des légendes avec hashtags pour TikTok, Instagram et Facebook
• des miniatures et images de couverture — miniature YouTube, couverture verticale, affiche de l'histoire et couverture carrée, dessinées avec vos personnages
• un fichier de sous-titres (captions.srt) quand le film contient des dialogues

Tout cela est offert avec chaque film terminé, sans crédits supplémentaires. Tout peut être téléchargé en un seul ZIP.

Ouvrez l'onglet Publier du projet dans le studio :

• YouTube — quand l'option Connecter s'affiche, connectez-vous avec Google : ClipyToons met la vidéo en ligne sur votre chaîne. Sinon, téléchargez-la puis mettez-la en ligne dans YouTube Studio.
• TikTok, Instagram, Facebook — la publication directe n'est pas encore disponible. Téléchargez le MP4, copiez la légende et les hashtags tout prêts du pack de publication, puis publiez dans l'application. Des liens de partage vous permettent de publier rapidement.

Utilisez le 9:16 pour Shorts, Reels et TikTok, et le 16:9 pour YouTube et Facebook en paysage.

Oui — vous pouvez publier les vidéos créées avec ClipyToons sur votre propre chaîne YouTube et sur d'autres plateformes, et chaque rendu est accompagné d'un pack de publication pour vous aider. Les revenus publicitaires passent par le programme de chaque plateforme — sur YouTube, c'est le Programme Partenaire YouTube, avec son paramètre « conçu pour les enfants », ses exigences d'originalité et l'obligation de signaler les contenus générés par IA. Ces règles récompensent les histoires originales et variées — exactement ce que vous apportent les personnages sur mesure et les idées nouvelles de ClipyToons. Notre guide de la monétisation YouTube entre dans les détails ; consultez aussi les Conditions d'utilisation, et ouvrez un ticket depuis l'Aide pour toute question précise sur l'usage commercial.

Les contrôles de sécurité pour les enfants ont lieu avant tout rendu. Chaque idée, script et prompt de plan est vérifié, et les thèmes comme la violence, l'horreur, les contenus sexuels, la drogue ou l'alcool, la haine, le harcèlement ou l'automutilation sont bloqués. Les tentatives bloquées sont examinées par notre équipe. Le studio est conçu pour de douces histoires du soir, des chansons éducatives, la gentillesse et des aventures rigolotes.

Un résultat d'IA peut toujours réserver des surprises : regardez toujours votre vidéo avant de la publier. Consultez la Politique de contenu.

Vos projets — photos, personnages et vidéos rendues — sont stockés sur les serveurs ClipyToons pour que vous puissiez les retrouver dans votre Bibliothèque. Ils servent uniquement à créer et à livrer vos vidéos. La connexion est gérée par notre fournisseur d'authentification et les paiements par Stripe ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Pour faire supprimer des photos, des projets ou votre compte, consultez Comment supprimer mes données ?

Vous pouvez le faire vous-même sur la page Compte et confidentialité (menu du profil, en haut à droite → Compte et confidentialité) :

• Télécharger mes données — un fichier zip contenant votre profil, l'historique de vos crédits, vos projets, vos tickets d'assistance et l'historique du chat, ainsi que des liens vers chaque photo et vidéo
• Supprimer mon compte et mes données — saisissez la phrase de confirmation : nous supprimons définitivement vos projets, vidéos, photos importées, personnages, tickets d'assistance et historique du chat, et nous désactivons votre connexion

Bon à savoir :

• la suppression est irréversible et les crédits non utilisés sont perdus : téléchargez d'abord tout ce que vous souhaitez conserver
• les données de paiement sont conservées sous forme anonymisée, comme l'exige la législation comptable
• si un rendu est en cours, annulez-le d'abord

Vous souhaitez seulement supprimer une photo ou un projet précis ? Ouvrez un ticket depuis l'Aide et indiquez-nous lequel. L'assistant du chat ne peut pas supprimer de données lui-même.

Le chat d'assistance est réservé aux adultes. N'y saisissez pas le nom, l'âge, l'école ou les photos d'un enfant. Les conversations peuvent être conservées pour que notre équipe puisse contrôler la qualité et la sécurité, et pour qu'une vraie personne puisse reprendre là où l'assistant s'est arrêté quand vous choisissez Parler à une vraie personne.

Choisissez un forfait mensuel sur la page Tarifs et finalisez le paiement récurrent Stripe, en USD. Les principales cartes bancaires sont acceptées ; les autres options auxquelles vous avez accès s'affichent sur la page de paiement. ClipyToons ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.

Après votre premier achat, un lien Gérer la facturation et les reçus apparaît sur la page Tarifs. Il ouvre votre portail de facturation Stripe sécurisé, où vous pouvez consulter vos paiements et reçus précédents. Si vous avez besoin d'une facture en bonne et due forme avec les coordonnées de votre entreprise, ouvrez un ticket depuis l'Aide.

Les crédits sont ajoutés automatiquement dès que le paiement est confirmé, généralement en moins d'une minute. Actualisez le Studio pour voir votre nouveau solde. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que lors du paiement.

Toujours rien après quelques minutes ? Ouvrez un ticket depuis l'Aide en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour payer et l'heure approximative — l'assistant du chat ne peut pas ajouter de crédits lui-même.

Les causes les plus fréquentes :

• un contrôle de sécurité a bloqué le contenu d'un plan — reformulez ce plan et réessayez
• un problème de capacité temporaire du moteur vidéo ClipyToons — patienter quelques minutes puis réessayer suffit généralement
• la description d'un plan était trop complexe — la simplifier ou la diviser aide

Ouvrez le projet dans le Studio : le plan en échec affiche un message qui explique ce qui s'est passé. Un rendu échoué ne coûte rien — les crédits réservés sont revenus sur votre solde, et les crédits ne sont débités qu'une fois votre vidéo terminée. Si l'échec persiste, ouvrez un ticket depuis l'Aide en indiquant le nom du projet et le message d'erreur.

Ouvrez le projet dans le Studio, repérez le plan marqué en échec et appuyez sur Réessayer. Les autres plans non terminés sont rendus dans la même passe, pour que le film puisse être terminé. Le studio affiche les crédits qu'il va réserver ; ils ne sont débités qu'une fois votre vidéo terminée et reviennent sur votre solde dans le cas contraire. Si le plan a été bloqué par le filtre de sécurité, modifiez son texte avant de réessayer.

Le studio vérifie votre solde avant de démarrer : si le rendu demande plus de crédits que vous n'en avez, rien n'est débité et le rendu ne démarre pas. Vous pouvez :

• choisir un forfait mensuel ou passer à un forfait supérieur, puis relancer le rendu
• choisir une durée plus courte ou supprimer des plans inutiles pour réduire le coût

En attendant, votre script, vos personnages et vos scènes restent enregistrés.

Le contrôle de sécurité pour les enfants bloque des thèmes comme la violence, les armes, l'horreur, les contenus sexuels, la drogue ou l'alcool, la haine, le harcèlement et l'automutilation — même dans un contexte innocent. Essayez de reformuler l'idée plus doucement (par exemple « une chasse au trésor de pirates pour de faux » plutôt que de parler d'épées ou de combats).

Si vous pensez que le blocage est une erreur, ouvrez un ticket depuis l'Aide : notre équipe l'examinera. Consultez la Politique de contenu.

Vérifiez d'abord la langue des dialogues du projet dans les réglages d'export et de dialogue du studio — c'est l'anglais par défaut. Choisissez la bonne langue, puis relancez le rendu des plans concernés (relancer le rendu d'un plan terminé consomme des crédits selon sa durée). Si le réglage était déjà correct et que l'audio est quand même sorti dans une autre langue, ouvrez un ticket depuis l'Aide en indiquant le nom du projet pour que notre équipe l'examine.

Deux façons de joindre notre équipe :

• appuyez sur Parler à une vraie personne dans la bulle de chat, puis laissez votre e-mail et un court message — votre conversation est transmise directement à notre équipe (sans compte)
• si vous êtes connecté, ouvrez un ticket depuis la page Aide

Nous répondons par e-mail, généralement sous un jour ouvré. Pour un problème de rendu, indiquez le nom du projet et le message d'erreur affiché dans le studio.