שאלות נפוצות

ClipyToons (ידועה גם בשם Toons Kids) היא סטודיו מבוסס בינה מלאכותית לסרטוני ילדים להורים, למורים וליוצרים. לא מקבלים קליפים גולמיים – מקבלים סרטון מוכן:

• רעיון או תבנית ← הסטודיו כותב תסריט ידידותי לילדים
• דמויות – דמויות שעוצבו על ידי בינה מלאכותית, או דמויות מצוירות שנוצרו מהתמונות שלכם
• סצנות ושוטים שמתוכננים אוטומטית לאורך היעד שלכם
• הפקה במנוע הווידאו של ClipyToons – הדמויות אומרות את השורות שלהן בקולות בסנכרון שפתיים, עם אפקטים קוליים וצלילי רקע בכל שוט
• עריכה אוטומטית – כל שוט מחובר לפי סדר הסיפור עם מעברים חלקים, וכתוביות צרובות לבחירה
• חבילת פרסום – תמונת שער, כותרות, תיאורים והאשטגים ל-YouTube, ל-Shorts, ל-Reels, ל-TikTok, ל-Instagram ול-Facebook

אין צורך בתוכנת עריכה, בהקלטת קול או בסרטוני מלאי.

1. מתחברים ופותחים את הסטודיו.
2. מתארים את רעיון הסיפור או בוחרים תבנית, ובוחרים אורך ופורמט (9:16 או 16:9).
3. עורכים ומאשרים את התסריט, ואז את הדמויות – דמויות בינה מלאכותית או דמויות מצוירות מתמונות.
4. מאשרים את המקום: הסביבה שבה הסיפור מתרחש. הסטודיו מתכנן סצנות ושוטים לבד לפי אורך היעד; אם רוצים שליטה שוט אחר שוט, התצוגה המתקדמת (לא חובה) מאפשרת לערוך, לפצל, לאחד או למחוק שוטים.
5. הפקה: לוחצים על הפקת הסרטון כדי לראות את המחיר ואז מאשרים. אין עדיין תוכנית? התוכניות החודשיות מופיעות שם. אחרי התשלום חוזרים, בודקים את הצעת המחיר בקרדיטים, והסרטון מתחיל רק אם היתרה מכסה אותה. כל שוט מופק עם קולות בסנכרון שפתיים, אפקטים קוליים וצלילי רקע.
6. עריכה אוטומטית: הסטודיו מחבר את השוטים לפי סדר הסיפור עם מעברים, וצורב כתוביות אם הפעלתם אותן – בלי לערוך בעצמכם.
7. הורדה או פרסום: הסרטון המוכן מופיע בספרייה שלכם, וחבילת הפרסום יוצרת תמונת שער, כותרות, תיאורים והאשטגים לכל רשת.

התכנון (תסריט, דמויות, סצנות) בחינם – רק הפקת הסרטון צורכת קרדיטים.

ClipyToons נבנתה עבור מבוגרים שיוצרים סרטונים לילדים: הורים שיוצרים סרטוני סיפור משפחתיים, מורים שיוצרים שיעורים ושירים, ויוצרי תוכן שמנהלים ערוצי ילדים ב-YouTube, ב-TikTok, ב-Instagram או ב-Facebook.

החשבונות מיועדים למבוגרים. ילדים לא צריכים ליצור חשבונות או להשתמש בצ׳אט התמיכה לבד.

כן, אפשר להתחיל בחינם. אחרי ההתחברות אפשר:

• ליצור עד 3 פרויקטים (ללא הגבלה אחרי רכישת תוכנית)
• לכתוב ולאשר תסריטים
• ליצור דמויות בינה מלאכותית ולתכנן סצנות ושוטים
• להמיר עד 6 תמונות לדמויות או לסצנות מצוירות
• ליצור טקסטים לחבילת הפרסום (כותרות, כיתובים, האשטגים)

הפקת הסרטון עצמו צורכת קרדיטים לסטודיו שכלולים בתוכנית ClipyToons חודשית. ראו מה בחינם ומה דורש קרדיטים.

לא – ואין צורך בכישורי עריכה או בתוכנה. אחרי שהשוטים מופקים, ClipyToons עורכת אוטומטית:

• כל שוט מחובר לפי סדר הסיפור – מעברי הדהייה רכים בין סצנות הסיפור, חיתוכים נקיים בין שוטים בתוך סצנה
• הדיאלוג נשאר שלם – שוטים אף פעם לא נחתכים באמצע מילה
• כתוביות צרובות אם מפעילים אותן לפני ההפקה
• קובץ MP4 מוכן אחד ביחס 9:16 או 16:9, וגם תמונת שער

עורכים ומאשרים את התסריט, הדמויות והמקום לפני ההפקה. אם רוצים יותר שליטה, התצוגה המתקדמת (לא חובה) מאפשרת לכוונן, לפצל או לאחד שוטים בודדים.

ClipyToons היא אפליקציית אינטרנט בכתובת clipytoons.com והיא פועלת בגרסאות עדכניות של Chrome, Safari, Edge ו-Firefox במחשבים, בטאבלטים ובטלפונים. בטלפון אפשר גם לצלם תמונות עם המצלמה ישירות משלב הדמויות. מסך גדול יותר נוח יותר לבדיקת הסטוריבורד.

אפליקציה מקורית עדיין לא זמינה ב-App Store או ב-Google Play. הסטודיו המלא פועל כיום בדפדפן של הטלפון, כולל תמונות מהמצלמה לדמויות. באייפון אפשר להשתמש בשיתוף ← הוספה למסך הבית של Safari כדי לפתוח את ClipyToons כמו אפליקציה.

קרדיטים לסטודיו משמשים להפקת סרטונים. כל תוכנית חודשית מוסיפה קרדיטים בכל חודש: Starter 200, Pro Plus 500 ו-Premium 1,000. קרדיטים שלא נוצלו נשארים ביתרה שלכם.

תסריטים, דמויות ותכנון סצנות לא צורכים קרדיטים. כשהסרטון מוכן, הסטודיו מציג כמה קרדיטים נוצלו וכמה נשארו לכם.

כתיבת התסריט, עיצוב הדמויות ותכנון הסצנות הם בחינם. רק ההפקה צורכת קרדיטים מתוכנית חודשית: Starter ב-$19.99 לחודש עם 200 קרדיטים (סרטונים של עד 1:30 דק׳), Pro Plus ב-$49.99 לחודש עם 500 קרדיטים ו-Premium ב-$99.99 לחודש עם 1,000 קרדיטים. קרדיטים שלא נוצלו נשארים ביתרה שלכם.

כשלוחצים על הפקה בלי תוכנית, התוכניות מופיעות ישר בסטודיו. אחרי התשלום חוזרים, בודקים את הצעת המחיר בקרדיטים, והסרטון מתחיל רק אם היתרה מכסה אותה. כשהוא מוכן, רואים כמה קרדיטים נוצלו. כל קליפ שהופק נשמר: אם בדיקת האיכות האוטומטית מזהה בעיה (למשל דמות שלא תואמת), הסצנה מציגה הערה כדי שתוכלו להחליט אם להפיק אותה מחדש.

בוחרים באחת משלוש תוכניות חודשיות בדולר אמריקאי:

• Starter – $19.99 לחודש עם 200 קרדיטים
• Pro Plus – $49.99 לחודש עם 500 קרדיטים
• Premium – $99.99 לחודש עם 1,000 קרדיטים

הקרדיטים נוספים אחרי התשלום המוצלח הראשון, ונטענים מחדש באותו תאריך חיוב אחרי כל חידוש חודשי מוצלח. קרדיטים שלא נוצלו נשארים בחשבון. אפשר לבחור תוכנית בעמוד המחירים.

כן. ב-ClipyToons יש תוכניות חודשיות ב-$19.99, ב-$49.99 וב-$99.99. התוכנית מתחדשת באותו תאריך חיוב בכל חודש, והקרדיטים שלה נוספים רק אחרי שהתשלום עבר בהצלחה.

אפשר לנהל או לבטל את התוכנית דרך ניהול חיובים וקבלות במחירים. קרדיטים שכבר נמצאים ביתרה נשארים זמינים; ביטול התוכנית רק עוצר חידושים עתידיים וטעינות חודשיות.

בחינם למשתמשים מחוברים

• תסריטים, דמויות מבוססות בינה מלאכותית ותכנון סצנות ושוטים
• עד 6 המרות של תמונה לדמות מצוירת
• עד 3 פרויקטים

צורך קרדיטים

• הפקת סרטון

בחינם עם כל סרטון מוכן

• תמונה ממוזערת ל-YouTube, תמונת שער אנכית, פוסטר סיפור ותמונת שער מרובעת
• כותרות, תיאורים, כיתובים והאשטגים לכל רשת
• קובץ כתוביות כשיש בסרטון שורות דיאלוג, וקובץ ZIP עם הכול

נפתח עם גישה בתשלום

• המרות תמונה לדמות מצוירת ללא הגבלה
• פרויקטים ללא הגבלה

הקרדיטים נשארים ביתרת החשבון עד שמשתמשים בהם; הסטודיו לא מגדיר להם תאריך תפוגה. חידושים חודשיים מוסיפים את הקרדיטים החדשים של התוכנית ליתרה שלא נוצלה. את כל התנאים אפשר לראות בתנאי השימוש, ואם יש שאלה ספציפית אפשר לפנות לאדם דרך עזרה.

לא. כשמתחילים הפקה, הקרדיטים שלה משוריינים – הם יוצאים מהיתרה הזמינה כדי שלא אפשר יהיה להתחיל הפקה בלעדיהם, אבל הם מנוכים רק כשהסרטון המוכן שלכם מוכן. אם שוט נחסם בגלל מסנן הבטיחות של מודל הווידאו, ההפקה נכשלת או שמבטלים אותה, כל קרדיט ששוריין חוזר מיד ליתרה. ניסיון חוזר משריין את הקרדיטים שוב, והם מנוכים רק אם ההפקה הזו משלימה את הסרטון.

הפקה מחדש של שוט שכבר הושלם היא הפקה חדשה: הסטודיו מציג את העלות ומבקש אישור, והחיוב מתבצע כשהסרטון המעודכן מוכן.

שאריות עיגול קטנות נשמרות כשניות בפרויקט ומשמשות לשוטים הבאים. אם משהו ביתרה עדיין נראה לא תקין, אפשר לפתוח פנייה דרך עזרה ולציין את שם הפרויקט.

החזרים כספיים על תשלומי מנוי כפופים לתנאי השימוש ומטופלים על ידי אדם מצוות התמיכה שלנו. פותחים פנייה דרך עזרה עם כתובת האימייל ששימשה לתשלום ותאריך הרכישה.

עוזר הצ׳אט לא יכול להנפיק החזרים, להוסיף קרדיטים או לשנות חיובים.

כרגע אין תוכנית קודי קופון ציבורית. אם ClipyToons תפעיל הצעה רשמית, המחיר או ההוראות יופיעו ישירות במחירים או בדף התשלום המאובטח – לעולם אין צורך בקוד ממקור לא רשמי.

פותחים פרויקט בסטודיו: כשסרטון מסתיים, רואים כמה קרדיטים הוא צרך וכמה נשארו בתוכנית. אם אין מספיק קרדיטים להפקה, לא מתבצע חיוב והתוכניות החודשיות מופיעות שם, כך שאפשר לבחור תוכנית או לשדרג.

נכנסים לסטודיו ומתארים את הרעיון במשפט או שניים (“ארנבון ביישן לומד לחלוק בחווה”) או בוחרים תבנית – נקודת פתיחה מוכנה לסיפורים לפני השינה, שירי לימוד, הרפתקאות ועוד. בוחרים אורך ופורמט, והסטודיו כותב תסריט ידידותי לילדים לאישורכם.

בוחרים אורך יעד של 5 שנ׳, 10 שנ׳, 20 שנ׳, 30 שנ׳, דקה, דקה וחצי, 2 דק׳ או 3 דק׳, או אורך מותאם מ-5 שניות – אין מגבלה של 5 דקות. Starter מפיקה סרטונים של עד 1:30 דק׳; לסרטונים ארוכים יותר משדרגים ל-Pro Plus או ל-Premium. סיפורים של יותר מ-15 דקות נוצרים כסדרה של פרקים. המתכנן משתמש בסצנות של עד 30 שניות שמצטברות לאורך הזה בערך, וסרטונים ארוכים יותר לוקחים יותר זמן להפקה.

כל פרויקט יכול להיות 9:16 (אנכי) – ל-YouTube Shorts, ל-Instagram Reels, ל-TikTok ולסטוריז – או 16:9 (אופקי) לסרטוני YouTube קלאסיים ול-Facebook. בוחרים את הפורמט כשמגדירים את הפרויקט; הכתוביות ממוקמות אוטומטית לפי הפורמט.

כן. המקום הקל ביותר לשנות סצנה הוא התסריט: אפשר לערוך כל שורה לפני האישור. לשליטה מדויקת יותר עוברים בסטוריבורד לתצוגה המתקדמת (לא חובה), שמציגה כל שוט מתוכנן. בכל אחד מהם אפשר:

• לערוך את הפעולה, הדיאלוג או הקריינות
• לפצל שוט ארוך או לאחד אותו עם השוט הבא
• למחוק שוט שלא צריך

עריכת התכנון היא בחינם. אחרי שהשוט הופק, שינוי שלו פירושו הפקה מחדש של השוט, שצורכת קרדיטים לפי האורך שלו (הסטודיו מבקש קודם אישור).

לפני הרינדור בוחרים שפת דיאלוג אחת לכל פרויקט. הכתוביות מופיעות באותה שפה.

English, Deutsch, Français, Español, Italiano, Português (Brasil), Português (Portugal), Nederlands, Polski, Čeština, Norsk, 日本語, 한국어, 繁體中文, العربية, हिन्दी, বাংলা, தமிழ்.

תוצאות AI עשויות להשתנות. לפני פרסום או שיתוף, יש לבדוק את הסרטון, ההגייה והכתוביות.

כרגע אין בורר קולות נפרד. הקולות והסאונד נוצרים יחד עם כל שוט על ידי מנוע הווידאו של ClipyToons, לפי תיאורי הדמויות והדיאלוג בתסריט. כדי להשפיע על קול, מתארים את הדמות בבירור ברעיון (למשל “ילדה קטנה ועליזה” או “סבא רגוע כקריין”).

כן. הכתוביות כבויות אלא אם מפעילים כתוביות צרובות בהגדרות הייצוא של הסטודיו לפני ההפקה. כשהן פעילות, הגודל והמיקום שלהן מותאמים ל-9:16 או ל-16:9. משאירים את התיבה לא מסומנת לסרטון נקי.

כן. לכל סרטון מוכן יש פסקול מלא שנוצר יחד עם כל שוט: קולות הדמויות והדיאלוג, אפקטים קוליים, צלילי רקע ומוזיקת רקע, שנשמרת מתחת לקולות כדי שהדיאלוג יישאר ברור.

לפני ההפקה, התפריט מוזיקה בסטודיו מאפשר לבחור את האווירה: אוטומטי (מותאם לסיפור שלכם), רגוע / שיר ערש, שובב, הרפתקני, קסום, מחמם לב או מצחיק, או בלי מוזיקה לקולות ולצלילים בלבד. המוזיקה מולחנת עבור הסרטון שלכם, ולכן אי אפשר לבחור שירים או אמנים מסוימים.

אנחנו ממליצים על דמויות וסיפורים מקוריים – זה מה שהסטודיו נועד לו, וזה שומר על הערוץ שלכם מתביעות זכויות יוצרים. מעלים רק תמונות שיש לכם זכות להשתמש בהן. ראו את מדיניות התוכן כדי לדעת מה מותר.

כן. בשלב הדמויות בוחרים דמויות מתמונות, ואז מעלים תמונה או מצלמים עם מצלמת הטלפון. ClipyToons הופכת אותה לגיליון דמות מצויר שמשמש בכל סצנה, כך שהגיבור נשאר מוכר. אפשר להוסיף עד 5 דמויות מתמונות בפרויקט. אפשר גם להשתמש בתמונה או בצילום מהמצלמה כנקודת פתיחה לסצנה.

חשבונות חינמיים כוללים 6 המרות של תמונות; עם גישה בתשלום הן ללא הגבלה.

כן, כל עוד אתם ההורים או האפוטרופוסים (או שיש לכם את רשותם). כך אנחנו מטפלים בזה:

• התמונה נשמרת בפרויקט הפרטי שלכם בשרתי ClipyToons ומשמשת רק ליצירת הסרטונים שלכם
• היא לא מוצגת למשתמשים אחרים; כל גישה של אנשי הצוות לקבצי משתמשים מתועדת ביומן ביקורת
• אפשר למחוק את הפרויקטים או את כל החשבון בכל רגע בעצמכם דרך חשבון ופרטיות, או לבקש מאיתנו דרך עזרה

אף פעם אל תשתפו בצ׳אט התמיכה שם, גיל, בית ספר או תמונות של ילד. ראו את סיכום הפרטיות לפרטים.

מעלים תמונות JPEG, PNG או WebP עד 8 MB. כדי לקבל את הדמיון הטוב ביותר לדמות המצוירת:

• אדם אחד בכל תמונה, הפנים נראים בבירור ופונים למצלמה
• תאורה טובה ואחידה – בלי פילטרים כבדים או משקפי שמש
• הפנים לא קטנות מדי במסגרת

אם העלאה נדחית, בודקים קודם את סוג הקובץ ואת הגודל שלו.

חשבונות חינמיים כוללים 6 המרות של תמונה לדמות מצוירת (גם גיליונות דמות וגם סצנות מצוירות נספרים). עם גישה בתשלום ההמרות ללא הגבלה. אפשר גם להמשיך בחינם עם דמויות בינה מלאכותית שנוצרות אוטומטית, שלא נספרות במכסה.

כן. לכל דמות יש גיליון דמות (מראה, לבוש, צבעים) שמשמש כרפרנס בכל שוט, כך שהגיבור נשאר מוכר מההתחלה ועד הסוף – בין אם עוצב על ידי בינה מלאכותית ובין אם נוצר מהתמונה שלכם.

השוטים מופקים בזה אחר זה, ולכן הזמן גדל עם האורך. הערכות אופייניות:

• 30 שניות ← כ-8 דקות
• דקה אחת ← כ-15 דקות
• 3 דקות ← כ-40 דקות

הסטודיו מציג הערכה לפני שמתחילים והתקדמות חיה לכל שוט בזמן ההפקה. ההפקה רצה בשרתים שלנו, ולכן אפשר לצאת מהעמוד ולחזור לפרויקט בהמשך מהסטודיו או מהספרייה.

אפשר להפיק ב-480p (ברירת המחדל – המהיר ביותר) או ב-720p (חד יותר). כדאי לבחור 720p כשתמונה חדה יותר שווה את זה, למשל במסך גדול.

כן – הסרטון יוצא עם פסקול מלא, לא קליפים אילמים. כל שוט מופק על ידי מנוע הווידאו של ClipyToons כשהסאונד שלו נוצר יחד עם התמונה:

• קולות ודיאלוג – הדמויות אומרות את שורות התסריט, בסנכרון שפתיים, בשפת הדיאלוג של הפרויקט; גם הקריינות מוקראת
• אפקטים קוליים וצלילי רקע שמתאימים לפעולה ולמקום

העריכה האוטומטית שומרת על סנכרון בין סאונד לתמונה, אף פעם לא חותכת שורה באמצע מילה, וצורבת כתוביות אם הפעלתם אותן. גם מוזיקת רקע מולחנת לכל שוט – ראו האם מוזיקת רקע כלולה?

כן. לוחצים על ביטול בסטודיו: השוט שמופק כרגע מסתיים, שוטים שממתינים בתור נעצרים, וכל שוט שהושלם נשמר. על הפקה שבוטלה לא מתבצע חיוב – הקרדיטים ששוריינו חוזרים ליתרה. כשממשיכים, הקרדיטים משוריינים שוב ומנוכים רק כשהסרטון המוכן מוכן.

כן. פותחים את השוט בסטודיו ובוחרים להפיק אותו מחדש. מכיוון ששוט שהושלם הוא הפקה חדשה, הוא צורך קרדיטים לפי אורך השוט – הסטודיו מציג את העלות ומבקש קודם אישור.

שוט שנכשל לא עולה כלום: קרדיטים מנוכים רק כשהסרטון המוכן מוכן. ראו האם מאבדים קרדיטים אם הפקה נכשלת?

כן. הפקה מסתיימת בסרטון מוכן לפרסום, לא בתיקייה של קליפים:

• קובץ MP4 אחד ביחס 9:16 (Shorts, Reels, TikTok) או 16:9 (YouTube, Facebook), עד 720p
• דמויות מדברות בקולות בסנכרון שפתיים, וגם אפקטים קוליים וצלילי רקע
• עריכה אוטומטית – השוטים מחוברים לפי סדר הסיפור עם מעברים חלקים
• כתוביות צרובות (לא חובה)
• חבילת פרסום – תמונת שער ותמונות ממוזערות, וגם כותרות, תיאורים והאשטגים לכל רשת

מורידים אותו מהספרייה ומפרסמים, או מעלים ישר ל-YouTube מתוך חבילת הפרסום כשהאפשרות מוצגת. כמו בכל תוכן לילדים, כדאי לצפות בו פעם אחת לפני הפרסום.

סרטונים מוכנים מופיעים בספרייה שלכם – משתמשים בהורדה כדי לשמור את קובץ ה-MP4 (כולל כתוביות, אם השארתם אותן פעילות). אפשר להוריד אותו גם יחד עם קבצי חבילת הפרסום כקובץ ZIP מתוך חבילת הפרסום של הפרויקט בסטודיו.

חבילת הפרסום חוסכת זמן כתיבה לכל רשת. עבור הסרטון שלכם היא יוצרת:

• כותרת, תיאור ותגיות ל-YouTube; כיתוב פתיחה ל-Shorts
• כיתובים והאשטגים ל-TikTok, Instagram ו-Facebook
• תמונות ממוזערות ותמונות שער – תמונה ממוזערת ל-YouTube, תמונת שער אנכית, פוסטר סיפור ותמונת שער מרובעת, מצוירים עם הדמויות שלכם
• קובץ כתוביות (captions.srt) כשיש בסרטון שורות דיאלוג

הכול בחינם עם כל סרטון מוכן – בלי קרדיטים נוספים. אפשר להוריד הכול כקובץ ZIP אחד.

פותחים את חבילת הפרסום של הפרויקט בסטודיו:

• YouTube – כשהאפשרות “חיבור” מוצגת, מתחברים עם Google ו-ClipyToons מעלה את הסרטון לערוץ שלכם. אחרת מורידים ומעלים אותו ב-YouTube Studio.
• TikTok, Instagram, Facebook – פרסום ישיר עדיין לא מחובר. מורידים את קובץ ה-MP4, מעתיקים את הכיתוב וההאשטגים המוכנים מחבילת הפרסום, ומפרסמים באפליקציה. יש קישורי שיתוף לפרסום מהיר.

משתמשים ב-9:16 ל-Shorts, ל-Reels ול-TikTok וב-16:9 ל-YouTube ול-Facebook אופקי.

כן – אפשר לפרסם את הסרטונים שיוצרים ב-ClipyToons בערוץ ה-YouTube שלכם ובפלטפורמות אחרות, ועם כל הפקה מגיעה חבילת פרסום שעוזרת לפרסם. הכנסות מפרסומות מגיעות דרך התוכנית של כל פלטפורמה – ב-YouTube זו תוכנית השותפים, עם הגדרות “מיועד לילדים”, דרישות מקוריות וחובת גילוי של תוכן בינה מלאכותית. הכללים האלה מתגמלים סיפורים מקוריים ומגוונים, ובדיוק את זה נותנים דמויות מותאמות אישית ורעיונות חדשים ב-ClipyToons. מדריך המונטיזציה ל-YouTube עובר על הפרטים; ראו גם את תנאי השימוש, ופותחים פנייה דרך עזרה בשאלות ספציפיות על שימוש מסחרי.

בדיקות הבטיחות לילדים רצות לפני שמופק משהו. כל רעיון, תסריט והנחיית שוט נבדקים, ונושאים כמו אלימות, אימה, תוכן מיני, סמים או אלכוהול, שנאה, בריונות או פגיעה עצמית נחסמים. ניסיונות שנחסמו נבדקים על ידי הצוות שלנו. הסטודיו מיועד לסיפורי לפני שינה עדינים, שירי לימוד, טוב לב והרפתקאות מצחיקות.

פלט של בינה מלאכותית עדיין יכול להפתיע, ולכן תמיד צפו בסרטון לפני הפרסום. ראו את מדיניות התוכן.

הפרויקטים שלכם – תמונות, דמויות וסרטונים שהופקו – נשמרים בשרתי ClipyToons כדי שתוכלו לחזור אליהם בספרייה שלכם. הם משמשים רק ליצירה ולמסירה של הסרטונים שלכם. ההתחברות מטופלת על ידי ספק החשבונות שלנו והתשלומים על ידי Stripe; אנחנו לא שומרים את פרטי הכרטיס שלכם.

כדי להסיר תמונות, פרויקטים או את החשבון, ראו איך מוחקים את הנתונים שלי?

אפשר לעשות זאת בעצמכם בעמוד חשבון ופרטיות (תפריט הפרופיל, למעלה בצד – Account & privacy):

• Download my data – קובץ zip עם הפרופיל, היסטוריית הקרדיטים, הפרויקטים, פניות התמיכה והיסטוריית הצ׳אט שלכם, וגם קישורים לכל תמונה וסרטון
• Delete my account & data – מקלידים את משפט האישור ואנחנו מוחקים לצמיתות את הפרויקטים, הסרטונים, התמונות שהועלו, הדמויות, פניות התמיכה והיסטוריית הצ׳אט, וסוגרים את ההתחברות שלכם

טוב לדעת:

• המחיקה אי אפשר לבטל וקרדיטים שלא נוצלו אובדים, ולכן כדאי להוריד קודם כל מה שרוצים לשמור
• רשומות תשלום נשמרות בצורה אנונימית כי חוק הנהלת החשבונות מחייב זאת
• אם הפקה מתבצעת, מבטלים אותה קודם

רוצים להסיר רק תמונה או פרויקט מסוימים? פותחים פנייה דרך עזרה ומציינים איזה. עוזר הצ׳אט לא יכול למחוק נתונים בעצמו.

צ׳אט התמיכה מיועד למבוגרים. נא לא להקליד בו שם, גיל, בית ספר או תמונות של ילד. שיחות עשויות להישמר כדי שהצוות שלנו יוכל לבדוק איכות ובטיחות, וכדי שאדם יוכל להמשיך מהנקודה שבה העוזר עצר כשבוחרים Talk to a real person.

בוחרים תוכנית חודשית במחירים ומשלימים את תשלום Stripe החוזר, במחיר ב-USD. כרטיסי אשראי מרכזיים מתקבלים; אפשרויות נוספות שזמינות לכם מוצגות בדף התשלום. ClipyToons לעולם לא רואה ולא שומרת את מספר הכרטיס המלא שלכם.

אחרי הרכישה הראשונה מופיע בעמוד מחירים קישור ניהול חיובים וקבלות. הוא פותח את פורטל החיובים המאובטח של Stripe, שם אפשר לראות תשלומים וקבלות קודמים. אם צריך חשבונית רשמית עם פרטי חברה, אפשר לפתוח פנייה דרך עזרה.

קרדיטים נוספים אוטומטית ברגע שהתשלום מאושר, בדרך כלל תוך דקה. מרעננים את הסטודיו כדי לראות את היתרה החדשה. חשוב לוודא שמחוברים עם אותו חשבון ששימש בתשלום.

עדיין חסר אחרי כמה דקות? פותחים פנייה דרך עזרה עם האימייל ששימש לתשלום והשעה המשוערת – עוזר הצ׳אט לא יכול להוסיף קרדיטים בעצמו.

הסיבות הנפוצות ביותר הן:

• בדיקת בטיחות חסמה את התוכן של שוט – מנסחים את השוט מחדש ומנסים שוב
• בעיית קיבולת זמנית במנוע הווידאו של ClipyToons – המתנה של כמה דקות וניסיון חוזר פותרים אותה בדרך כלל
• תיאור השוט היה מורכב מדי – פישוט או פיצול שלו עוזרים

פותחים את הפרויקט בסטודיו: בשוט שנכשל מוצגת הודעה שמסבירה מה קרה. הפקה שנכשלה לא עולה כלום – הקרדיטים ששוריינו חוזרים ליתרה, וקרדיטים מנוכים רק כשהסרטון המוכן מוכן. אם הבעיה חוזרת, פותחים פנייה דרך עזרה עם שם הפרויקט והודעת השגיאה.

פותחים את הפרויקט בסטודיו, מוצאים את השוט שסומן ככושל ולוחצים על ניסיון חוזר. שאר השוטים שלא הושלמו מופקים באותה הרצה, כדי שהסרט יוכל להסתיים. הסטודיו מציג את הקרדיטים שישוריינו; הם מנוכים רק כשהסרטון המוכן מוכן וחוזרים ליתרה אם הוא לא מסתיים. אם השוט נחסם על ידי מסנן הבטיחות, עורכים את הטקסט שלו לפני הניסיון החוזר.

הסטודיו בודק את היתרה לפני שמתחילים: אם ההפקה דורשת יותר קרדיטים ממה שיש לכם, לא מתבצע חיוב וההפקה לא מתחילה. אפשר:

• לבחור או לשדרג תוכנית חודשית ולהתחיל את ההפקה שוב
• לבחור אורך קצר יותר או למחוק שוטים שלא צריך כדי להוריד את העלות

התסריט, הדמויות והסצנות שלכם נשמרים בינתיים.

בדיקת הבטיחות לילדים חוסמת נושאים כמו אלימות, כלי נשק, אימה, תוכן מיני, סמים או אלכוהול, שנאה, בריונות ופגיעה עצמית – גם כשהם מופיעים בהקשר תמים. כדאי לנסח את הרעיון בעדינות רבה יותר (למשל “ציד אוצרות של פיראטים בהצגה” במקום להזכיר חרבות או קרב).

אם נראה לכם שהחסימה הייתה טעות, פותחים פנייה דרך עזרה והצוות שלנו יבדוק. ראו את מדיניות התוכן.

קודם בודקים את שפת הדיאלוג של הפרויקט בהגדרות הייצוא והדיאלוג של הסטודיו – ברירת המחדל היא אנגלית. מגדירים את השפה הנכונה ואז מפיקים מחדש את השוטים שנפגעו (הפקה מחדש של שוט שהושלם צורכת קרדיטים לפי האורך שלו). אם ההגדרה כבר הייתה נכונה והסאונד בכל זאת יצא בשפה אחרת, פותחים פנייה דרך עזרה עם שם הפרויקט כדי שהצוות שלנו יבדוק.

שתי דרכים להגיע לצוות שלנו:

• לוחצים על Talk to a real person בבועת הצ׳אט, משאירים אימייל והודעה קצרה – השיחה עוברת ישירות לצוות שלנו (לא צריך חשבון)
• מחוברים? פותחים פנייה מעמוד עזרה

אנחנו משיבים באימייל, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. בבעיות הפקה כוללים את שם הפרויקט ואת הודעת השגיאה שמוצגת בסטודיו.