Hjælpecenter
Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar om ClipyToons-studiet, kreditter, fotos, udgivelse og sikkerhed. Hvert svar har sit eget link, som du kan dele.
Kom i gang
Hvad ClipyToons er, hvem det er til, og hvordan studiet fungerer.
Hvad er ClipyToons?
ClipyToons (også kendt som Toons Kids) er et AI-studie til videoer for børn til forældre, lærere og indholdsskabere. Du får ikke rå klip – du får en færdig video:
- Idé eller skabelon → studiet skriver et børnevenligt manuskript
- Medvirkende – AI-designede figurer eller tegnefilmsfigurer lavet ud fra dine egne fotos
- Scener og optagelser planlagt automatisk til din mållængde
- Rendering med ClipyToons' videomotor – figurerne siger deres replikker med læbesynkrone stemmer, med lydeffekter og baggrundslyd i hver optagelse
- Automatisk klipning – hver optagelse sat sammen i historiens rækkefølge med bløde overgange, valgfrie indbrændte undertekster
- Udgivelsespakke – forsidebillede, titler, beskrivelser og hashtags til YouTube, Shorts, Reels, TikTok, Instagram og Facebook
Du behøver hverken klipningsprogram, stemmeoptagelse eller stockoptagelser.
Hvordan fungerer ClipyToons trin for trin?
- Log ind og åbn Studiet.
- Beskriv din historieidé eller vælg en skabelon, og vælg længde og format (9:16 eller 16:9).
- Ret og godkend manuskriptet, og derefter de medvirkende – AI-figurer eller figurer lavet ud fra fotos.
- Godkend stedet: rammen, hvor din historie foregår. Studiet planlægger selv scener og optagelser til din mållængde; hvis du vil have kontrol optagelse for optagelse, lader den valgfrie avancerede visning dig redigere, dele, samle eller slette optagelser.
- Rendering: Tryk på Render videoen for at se prisen, og bekræft derefter. Ingen plan endnu? De månedlige planer vises lige dér. Efter betalingen kommer du tilbage, ser kreditprisen igennem, og videoen starter kun, hvis din saldo dækker den. Hver optagelse renderes med læbesynkrone stemmer, lydeffekter og baggrundslyd.
- Automatisk klipning: Studiet sætter optagelserne sammen i historiens rækkefølge med overgange og brænder undertekster ind, hvis du har slået dem til – du skal ikke selv klippe.
- Download eller udgiv: Den færdige video vises i dit Bibliotek, og udgivelsespakken laver et forsidebillede, titler, beskrivelser og hashtags til hvert netværk.
Planlægning (manuskript, figurer, scener) er gratis – kun rendering af videoen bruger kreditter.
Hvem er ClipyToons til?
ClipyToons er lavet til voksne, der laver videoer til børn: forældre, der laver familiehistorier som video, lærere, der laver lektioner og sange, og skabere, der driver børnekanaler på YouTube, TikTok, Instagram eller Facebook.
Konti er til voksne. Børn bør ikke oprette konti eller bruge supportchatten på egen hånd.
Er ClipyToons gratis at bruge?
Ja, du kan starte gratis. Når du er logget ind, kan du:
- lave op til 3 projekter (ubegrænsede, når du har købt en plan)
- skrive og godkende manuskripter
- lave AI-figurer og planlægge scener og optagelser
- konvertere op til 6 fotos til tegnefilmsfigurer eller scener
- generere tekster til udgivelsespakken (titler, billedtekster, hashtags)
Rendering af selve videoen bruger studiekreditter, som følger med en månedlig ClipyToons-plan. Se hvad der er gratis, og hvad der kræver kreditter.
Skal jeg selv klippe videoen?
Nej – du behøver hverken klippefærdigheder eller et program. Når optagelserne er renderet, klipper ClipyToons automatisk:
- Hver optagelse sat sammen i historiens rækkefølge – bløde overgange mellem historiens scener, rene klip mellem optagelser inde i en scene
- Dialogen holdes hel – optagelser klippes aldrig over midt i et ord
- Indbrændte undertekster, hvis du slår dem til, før du renderer
- Én færdig MP4 i 9:16 eller 16:9 plus et forsidebillede
Du retter og godkender manuskript, figurer og sted, før du renderer. Hvis du vil have mere kontrol, lader den valgfrie avancerede visning dig justere, dele eller samle enkelte optagelser.
Hvilke enheder og browsere kan jeg bruge?
ClipyToons er en webapp på clipytoons.com og fungerer i nyere versioner af Chrome, Safari, Edge og Firefox på computere, tablets og telefoner. På en telefon kan du også tage fotos med kameraet direkte fra trinnet med medvirkende. En større skærm er mere behagelig, når du gennemgår storyboardet.
Findes der en app til iPhone eller Android?
En native app findes endnu ikke i App Store eller Google Play. Hele studiet fungerer i telefonens browser i dag, også kamerafotos til de medvirkende. På iPhone kan du bruge Safaris Del → Føj til hjemmeskærm for at åbne ClipyToons som en app.
Kreditter og priser
Månedlige planer, studiekreditter og hvad der er gratis.
Hvad er en studiekredit, og hvordan fungerer kreditter?
Studiekreditter bruger du til at rendere video. Hver månedlig plan tilfører kreditter hver måned: Starter 200, Pro Plus 500 og Premium 1.000. Ubrugte kreditter bliver stående på din saldo.
Manuskripter, figurer og planlægning af scener bruger ikke kreditter. Når din video er færdig, viser studiet, hvor mange kreditter den brugte, og hvor mange du har tilbage.
Hvad koster en video?
Det er gratis at skrive manuskriptet, designe figurer og planlægge scener. Kun rendering bruger kreditter fra en månedlig plan: Starter $19.99/md. med 200 kreditter (videoer op til 1:30 min.), Pro Plus $49.99/md. med 500 kreditter og Premium $99.99/md. med 1.000 kreditter. Ubrugte kreditter bliver stående på din saldo.
Når du trykker på Render uden en plan, vises planerne direkte i studiet. Efter betalingen kommer du tilbage, ser kreditprisen igennem, og videoen starter kun, hvis din saldo dækker den. Når den er færdig, kan du se, hvor mange kreditter den brugte. Hvert renderet klip bliver gemt: Hvis den automatiske kvalitetskontrol opdager et problem (for eksempel en figur, der ikke ligner sig selv), viser scenen en note, så du selv kan afgøre, om den skal renderes igen.
Hvilke månedlige planer kan jeg vælge?
Vælg mellem tre månedlige planer i USD:
- Starter – $19.99/md. med 200 kreditter
- Pro Plus – $49.99/md. med 500 kreditter
- Premium – $99.99/md. med 1.000 kreditter
Kreditterne tilføres efter den første vellykkede betaling og genopfyldes på samme faktureringsdato efter hver vellykket månedlig fornyelse. Ubrugte kreditter bliver på din konto. Vælg en plan på siden Priser.
Findes der et abonnement?
Ja. ClipyToons tilbyder månedlige planer til $19.99, $49.99 og $99.99. Din plan fornyes på samme faktureringsdato hver måned, og kreditterne tilføres først, når betalingen er gået igennem.
Du kan administrere eller opsige planen under Administrer betaling og kvitteringer på Priser. Kreditter, der allerede står på din saldo, kan stadig bruges; en opsagt plan stopper blot fremtidige fornyelser og månedlige genopfyldninger.
Hvad er gratis, og hvad kræver kreditter?
Gratis for loggede brugere
- manuskripter, AI-figurer og planlægning af scener og optagelser
- op til 6 konverteringer af foto til tegnefilmsfigur
- op til 3 projekter
Bruger kreditter
- rendering af video
Gratis med hver færdig film
- YouTube-miniaturebillede, lodret forsidebillede, historieplakat og kvadratisk forsidebillede
- titler, beskrivelser, billedtekster og hashtags til hvert netværk
- en undertekstfil, når filmen har talte replikker, og en ZIP-fil med det hele
Låst op med betalt adgang
- ubegrænsede konverteringer af foto til tegnefilmsfigur
- ubegrænsede projekter
Udløber kreditter?
Dine kreditter bliver stående på din kontosaldo, indtil du bruger dem; studiet sætter ingen udløbsdato på dem. Månedlige fornyelser lægger planens nye kreditter oveni en eventuel ubrugt saldo. De fulde betingelser står i servicevilkårene, eller du kan spørge et menneske via Hjælp, hvis du har et konkret spørgsmål.
Mister jeg kreditter, hvis en rendering fejler?
Nej. Når du starter en rendering, bliver dens kreditter reserveret – de forlader din disponible saldo, så en rendering ikke kan starte uden dem, men de trækkes først, når din færdige video er klar. Hvis en optagelse blokeres af videomodellens sikkerhedsfilter, renderingen fejler, eller du annullerer, går hver eneste reserverede kredit straks tilbage på din saldo. Hvis du prøver igen, reserveres kreditterne igen, og de trækkes kun, hvis den rendering gør din video færdig.
At rendere en optagelse igen, som allerede er færdig, er en ny rendering: Studiet viser prisen og beder dig bekræfte, og den trækkes, når den opdaterede video er klar.
Små afrundingsrester gemmes som sekunder på projektet og bruges til senere optagelser. Hvis noget stadig ser forkert ud på din saldo, kan du oprette en supportsag fra Hjælp med projektets navn.
Kan jeg få en refusion?
Refusion af abonnementsbetalinger følger vores servicevilkår og behandles af et menneske i vores supportteam. Opret en supportsag fra Hjælp med den e-mailadresse, du betalte med, og købsdatoen.
Chatassistenten kan ikke udstede refusioner, tilføje kreditter eller ændre betaling.
Kan jeg bruge en kampagnekode eller rabatkode?
Der er ikke noget offentligt kampagnekodeprogram lige nu. Hvis ClipyToons kører et officielt tilbud, vises prisen eller vejledningen direkte på Priser eller på den sikre betalingsside – du har aldrig brug for en kode fra en uofficiel kilde.
Hvor kan jeg se min kreditsaldo?
Åbn et projekt i Studiet: Når en video er færdig, kan du se, hvor mange kreditter den brugte, og hvor mange der er tilbage på din plan. Hvis du ikke har kreditter nok til en rendering, bliver der ikke trukket noget, og de månedlige planer vises lige dér, så du kan vælge eller opgradere en plan.
Sådan laver du videoer
Idéer, længde, formater, sprog, undertekster og redigering af optagelser.
Hvordan starter jeg en ny video?
Gå til Studiet og beskriv din idé med en eller to sætninger (»en genert kanin lærer at dele på gården«) eller vælg en skabelon – et færdigt udgangspunkt til godnathistorier, læringssange, eventyr og meget mere. Vælg længde og format, så skriver studiet et børnevenligt manuskript, som du kan godkende.
Hvor lang kan min video være?
Vælg en mållængde på 5 sek., 10 sek., 20 sek., 30 sek., 1 min., 1½ min., 2 min. eller 3 min., eller bestem en tilpasset længde fra 5 sekunder – der er ingen grænse på 5 minutter. Starter laver videoer op til 1:30 min.; til længere videoer skal du opgradere til Pro Plus eller Premium. Historier på over 15 minutter laves som en serie af afsnit. Planlæggeren bruger egentlige scener på op til 30 sekunder, som tilsammen giver cirka den længde, og længere videoer tager længere tid at rendere.
Hvilke formater kan jeg lave – lodret eller vandret?
Hvert projekt kan være 9:16 (lodret) – til YouTube Shorts, Instagram Reels, TikTok og Stories – eller 16:9 (vandret) til klassiske YouTube-videoer og Facebook. Vælg formatet, når du opretter projektet; undertekster placeres automatisk, så de passer til formatet.
Kan jeg redigere en scene eller optagelse, før jeg renderer?
Ja. Det nemmeste sted at ændre en scene er manuskriptet: Ret en hvilken som helst replik, før du godkender det. Til finere kontrol skifter du storyboardet til den valgfrie avancerede visning, som viser hver planlagt optagelse. For hver af dem kan du:
- redigere handlingen, dialogen eller fortællerstemmen
- dele en lang optagelse eller samle den med den næste
- slette en optagelse, du ikke har brug for
Det er gratis at redigere planen. Når en optagelse er renderet, betyder en ændring, at optagelsen skal renderes igen, hvilket bruger kreditter svarende til dens længde (studiet beder dig bekræfte først).
Hvilke sprog kan figurerne tale?
Vælg ét dialogsprog til hvert projekt inden rendering. Underteksterne bruger det samme sprog.
English, Deutsch, Français, Español, Italiano, Português (Brasil), Português (Portugal), Nederlands, Polski, Čeština, Norsk, 日本語, 한국어, 繁體中文, العربية, हिन्दी, বাংলা, தமிழ்.
AI-resultater kan variere. Kontrollér videoen, udtalen og underteksterne, før du udgiver eller deler den.
Kan jeg vælge stemmerne?
Der er ingen separat stemmevælger i dag. Stemmer og lyd genereres sammen med hver optagelse af ClipyToons' videomotor og styres af figurbeskrivelserne og dialogen i dit manuskript. For at styre en stemme skal du beskrive figuren tydeligt i din idé (for eksempel »en glad lille pige« eller »en rolig bedstefar som fortæller«).
Er undertekster med?
Ja. Undertekster er slået fra, medmindre du slår Indbrændte undertekster til i studiets eksportindstillinger, før du renderer. Når de er slået til, får de størrelse og placering, så de passer til 9:16 eller 16:9. Lad afkrydsningen være fjernet for en ren video.
Er baggrundsmusik med?
Ja. Hver færdig video har et fuldt lydspor, der genereres sammen med hver optagelse: figurernes stemmer og dialog, lydeffekter, baggrundslyd og baggrundsmusik, holdt under stemmerne, så dialogen forbliver klar.
Før du renderer, lader studiets menu Musik dig vælge stemning: Auto (tilpasset din historie), Rolig / Vuggevise, Legende, Eventyr, Magisk, Hjertevarm eller Sjov, eller Ingen musik til kun stemmer og lyde. Musikken komponeres til din film, så bestemte sange eller kunstnere kan ikke vælges.
Kan jeg bruge kendte tegnefilmsfigurer eller sange?
Vi anbefaler originale figurer og historier – det er dét, studiet er designet til, og det holder din kanal fri for krav om ophavsret. Upload kun fotos og billeder, du har rettighederne til at bruge. Se Indholdspolitikken for, hvad der er tilladt.
Figurer og fotos
AI-figurer, medvirkende fra fotos og krav til fotos.
Kan jeg gøre et foto om til en tegnefilmsfigur?
Ja. I trinnet med medvirkende vælger du Fra mine fotos og uploader et foto eller tager et med telefonens kamera. ClipyToons gør det til et figurark, der bruges i hver scene, så din helt er til at genkende. Du kan tilføje op til 5 figurer fra fotos pr. projekt. Du kan også bruge et foto eller et kamerabillede som udgangspunkt for en scene.
Gratis konti inkluderer 6 fotokonverteringer; de er ubegrænsede med betalt adgang.
Kan jeg bruge mit barns foto sikkert?
Ja, så længe du er barnets forælder eller værge (eller har tilladelse). Sådan håndterer vi det:
- fotoet gemmes i dit private projekt på ClipyToons' servere og bruges kun til at generere dine videoer
- det vises ikke for andre brugere; al medarbejderadgang til brugeres materiale logges til gennemgang
- du kan slette dine projekter eller hele din konto når som helst selv under Konto og privatliv eller bede os om det via Hjælp
Del aldrig et barns navn, alder, skole eller fotos i supportchatten. Se Privatlivsoversigten for detaljer.
Hvilke fotoformater og størrelser kan jeg uploade?
Upload JPEG-, PNG- eller WebP-billeder på op til 8 MB. For at få den bedste lighed i tegnefilmsfiguren:
- én person pr. foto, ansigtet tydeligt synligt og vendt mod kameraet
- godt, jævnt lys – ingen kraftige filtre eller solbriller
- ansigtet er ikke for småt i billedet
Hvis en upload afvises, så tjek først filtypen og størrelsen.
Hvor mange fotokonverteringer er gratis?
Gratis konti inkluderer 6 konverteringer af foto til tegnefilmsfigur (både figurark og scenetegninger tæller med). Med betalt adgang er fotokonverteringer ubegrænsede. Du kan også fortsætte gratis med automatisk genererede AI-figurer, som ikke tæller med i grænsen.
Ser min figur ens ud i hver scene?
Ja. Hver figur får et figurark (udseende, tøj, farver), der bruges som reference i hver optagelse, så din helt er til at genkende fra start til slut – uanset om den er designet af AI eller lavet ud fra dit foto.
Rendering og kvalitet
Rendertid, opløsning, lyd, annullering og ny rendering.
Hvor lang tid tager en rendering?
Optagelserne renderes én ad gangen, så tiden vokser med længden. Typiske estimater:
- 30 sekunder → cirka 8 minutter
- 1 minut → cirka 15 minutter
- 3 minutter → cirka 40 minutter
Studiet viser et estimat, før du starter, og live-fremdrift for hver optagelse, mens der renderes. Renderingen kører på vores servere, så du kan forlade siden og vende tilbage til projektet senere fra Studiet eller Biblioteket.
Hvilken opløsning har videoerne?
Du kan rendere i 480p (standard – hurtigst) eller 720p (skarpere). Vælg 720p, når et klarere billede er det værd, for eksempel på en stor skærm.
Følger der lyd og stemmer med videoen?
Ja – videoen kommer med et fuldt lydspor, ikke stumme klip. Hver optagelse renderes af ClipyToons' videomotor med lyden genereret sammen med billedet:
- Stemmer og dialog – figurerne siger deres replikker læbesynkront på projektets dialogsprog; fortællerstemmen er også indtalt
- Lydeffekter og baggrundslyd, der passer til handlingen og stedet
Den automatiske klipning holder lyd og billede synkroniseret, klipper aldrig en replik over midt i et ord og brænder undertekster ind, hvis du har slået dem til. Baggrundsmusik komponeres også til hver optagelse – se Er baggrundsmusik med?
Kan jeg stoppe en rendering, der er i gang?
Ja. Tryk på Annuller i studiet: Den optagelse, der renderes lige nu, bliver færdig, optagelser i kø stoppes, og alle færdige optagelser bliver gemt. Der trækkes ikke noget for en annulleret rendering – de reserverede kreditter går tilbage på din saldo. Når du genoptager, reserveres kreditterne igen og trækkes først, når din færdige video er klar.
Kan jeg rendere en optagelse igen, hvis jeg ikke kan lide den?
Ja. Åbn optagelsen i studiet og vælg at rendere den igen. Fordi en færdig optagelse er en ny rendering, bruger den kreditter svarende til optagelsens længde – studiet viser prisen og beder dig først bekræfte.
En optagelse, der mislykkedes, koster aldrig noget: Kreditter trækkes først, når din færdige video er klar. Se Mister jeg kreditter, hvis en rendering fejler?
Udgivelse og deling
Downloads, udgivelsespakker og opslag på YouTube, TikTok og mere.
Er videoen klar til udgivelse?
Ja. En rendering ender med en færdig video, klar til udgivelse, ikke en mappe med klip:
- Én MP4 i 9:16 (Shorts, Reels, TikTok) eller 16:9 (YouTube, Facebook), op til 720p
- Talende figurer med læbesynkrone stemmer samt lydeffekter og baggrundslyd
- Automatisk klippet – optagelserne sat sammen i historiens rækkefølge med bløde overgange
- Indbrændte undertekster (valgfrit)
- En udgivelsespakke – forsidebillede og miniaturebilleder samt titler, beskrivelser og hashtags til hvert netværk
Download den fra dit Bibliotek og slå den op, eller upload direkte til YouTube fra udgivelsespakken, når den mulighed vises. Som med alt indhold til børn bør du se den igennem én gang, før du udgiver den.
Hvordan downloader jeg min færdige video?
Færdige videoer vises i dit Bibliotek – brug Download til at gemme MP4-filen (med undertekster, hvis du lod dem være slået til). Du kan også downloade den sammen med filerne i udgivelsespakken som en ZIP-fil fra projektets Udgivelsespakke i studiet.
Hvad er udgivelsespakken?
Udgivelsespakken sparer dig for skrivetid til hvert netværk. Til din video laver den:
- YouTube-titel, -beskrivelse og -tags; fængende billedtekst til Shorts
- TikTok-, Instagram- og Facebook-billedtekster med hashtags
- Miniaturebilleder og forsidebilleder – YouTube-miniaturebillede, lodret forsidebillede, historieplakat og kvadratisk forsidebillede, tegnet med dine figurer
- Undertekstfil (captions.srt), når filmen har talte replikker
Det hele er gratis med hver færdig film – ingen ekstra kreditter. Alt kan downloades som én ZIP-fil.
Kan jeg tjene penge på mine ClipyToons-videoer på YouTube?
Ja – du kan udgive de videoer, du laver i ClipyToons, på din egen YouTube-kanal og andre platforme, og hver rendering følger med en udgivelsespakke, der hjælper dig med at slå dem op. Annonceindtægter kommer gennem hver platforms program – på YouTube er det partnerprogrammet med dets indstillinger for indhold, der er lavet til børn, krav om originalitet og oplysning om AI-indhold. De regler belønner originale, varierede historier, og det er netop, hvad egne figurer og friske idéer i ClipyToons giver dig. Vores guide til indtjening på YouTube gennemgår detaljerne; se også servicevilkårene, og opret en supportsag fra Hjælp ved konkrete spørgsmål om kommerciel brug.
Sikkerhed og privatliv
Børnesikkerhedstjek, børns fotos og dine data.
Hvordan holder ClipyToons indholdet børnesikkert?
Børnesikkerhedstjek kører, før noget renderes. Hver idé, hvert manuskript og hver optagelsesprompt kontrolleres, og temaer som vold, gys, seksuelt indhold, stoffer eller alkohol, had, mobning eller selvskade blokeres. Blokerede forsøg gennemgås af vores team. Studiet er designet til rolige godnathistorier, læringssange, venlighed og fjollede eventyr.
AI-output kan stadig overraske dig, så se altid din video, før du udgiver den. Se Indholdspolitikken.
Hvor gemmes mine fotos og videoer?
Dine projekter – fotos, figurer og renderede videoer – gemmes på ClipyToons' servere, så du kan vende tilbage til dem i dit Bibliotek. De bruges kun til at generere og levere dine videoer. Login håndteres af vores kontoudbyder og betalinger af Stripe; vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
Hvis du vil have fotos, projekter eller din konto fjernet, se Hvordan sletter jeg mine data?
Hvordan sletter jeg mine data eller min konto?
Du kan gøre det selv på siden Konto og privatliv (profilmenuen øverst til højre → Account & privacy):
- Download my data – en zip-fil med din profil, kredithistorik, projekter, supportsager og chathistorik samt links til hvert foto og hver video
- Delete my account & data – skriv bekræftelsesfrasen, så sletter vi permanent dine projekter, videoer, uploadede fotos, figurer, supportsager og chathistorik og lukker dit login
Godt at vide:
- sletning kan ikke fortrydes, og ubrugte kreditter går tabt, så download først alt, hvad du vil beholde
- betalingsoptegnelser gemmes i anonymiseret form, fordi bogføringsloven kræver det
- hvis en rendering kører, så annuller den først
Vil du kun have et bestemt foto eller projekt fjernet? Opret en supportsag fra Hjælp og fortæl os hvilket. Chatassistenten kan ikke selv slette data.
Er supportchatten privat? Hvad bør jeg ikke dele?
Supportchatten er til voksne. Skriv venligst ikke et barns navn, alder, skole eller fotos i den. Samtaler kan blive gemt, så vores team kan gennemgå kvalitet og sikkerhed, og så et menneske kan tage over, hvor assistenten slap, når du vælger Talk to a real person.
Konto og betaling
Betalinger, kvitteringer og kreditter efter købet.
Hvordan betaler jeg? Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vælg en månedlig plan under Priser og gennemfør den tilbagevendende Stripe-betaling i USD. Gængse kort accepteres; andre muligheder, der er tilgængelige for dig, vises på betalingssiden. ClipyToons ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Hvor finder jeg mine kvitteringer eller fakturaer?
Jeg har betalt, men mine kreditter vises ikke. Hvad skal jeg gøre?
Kreditter tilføres automatisk, så snart betalingen er bekræftet, som regel inden for et minut. Opdatér studiet for at se den nye saldo. Sørg for, at du er logget ind med den samme konto, som du brugte ved betalingen.
Mangler de stadig efter nogle minutter? Opret en supportsag fra Hjælp med den e-mailadresse, du betalte med, og det omtrentlige tidspunkt – chatassistenten kan ikke selv tilføje kreditter.
Fejlfinding
Mislykkede renderinger, blokerede idéer og sådan når du et menneske.
Hvorfor mislykkedes min rendering?
De mest almindelige årsager er:
- et sikkerhedstjek blokerede en optagelses indhold – omformulér den optagelse, og prøv igen
- et midlertidigt kapacitetsproblem i ClipyToons' videomotor – at vente nogle minutter og prøve igen løser det som regel
- en optagelses beskrivelse var for kompliceret – at forenkle eller dele den op hjælper
Åbn projektet i Studiet: Den mislykkede optagelse viser en besked, der forklarer, hvad der skete. En mislykket rendering koster ikke noget – de reserverede kreditter er tilbage på din saldo, og kreditter trækkes først, når din færdige video er klar. Hvis den bliver ved med at fejle, kan du oprette en supportsag fra Hjælp med projektets navn og fejlmeddelelsen.
Hvordan prøver jeg en mislykket optagelse igen?
Åbn projektet i Studiet, find optagelsen, der er markeret som mislykket, og tryk på Prøv igen. De andre ufærdige optagelser renderes i samme kørsel, så filmen kan blive færdig. Studiet viser de kreditter, det reserverer; de trækkes først, når din færdige video er klar, og går tilbage på din saldo, hvis den ikke bliver det. Hvis optagelsen blev blokeret af sikkerhedsfilteret, så ret dens tekst, før du prøver igen.
Der står, at jeg ikke har kreditter nok. Hvad nu?
Studiet tjekker din saldo, før det starter: Hvis renderingen kræver flere kreditter, end du har, trækkes der ikke noget, og renderingen starter ikke. Du kan:
- vælge eller opgradere en månedlig plan og starte renderingen igen
- vælge en kortere længde eller slette optagelser, du ikke har brug for, for at sænke prisen
Dit manuskript, dine figurer og dine scener er gemt imens.
Min idé blev blokeret af sikkerhedstjekket. Hvorfor?
Børnesikkerhedstjekket blokerer temaer som vold, våben, gys, seksuelt indhold, stoffer eller alkohol, had, mobning og selvskade – også når de optræder i en uskyldig sammenhæng. Prøv at omformulere idéen mere mildt (for eksempel »en skattejagt med legepirater« i stedet for at nævne sværd eller slåskamp).
Hvis du mener, at blokeringen var en fejl, kan du oprette en supportsag fra Hjælp, så gennemgår vores team den. Se Indholdspolitikken.
Figurerne talte det forkerte sprog. Hvordan retter jeg det?
Tjek først projektets Dialogsprog i studiets export- og dialoginstillinger – det er engelsk som standard. Vælg det rigtige sprog, og render så de berørte optagelser igen (at rendere en færdig optagelse igen bruger kreditter svarende til dens længde). Hvis indstillingen allerede var rigtig, og lyden alligevel kom på et andet sprog, kan du oprette en supportsag fra Hjælp med projektets navn, så vores team kan gennemgå det.
Hvordan kontakter jeg et menneske?
To måder at nå vores team på:
- tryk på Talk to a real person i chatboblen, læg din e-mailadresse og en kort besked – din samtale går direkte til vores team (ingen konto nødvendig)
- logget ind? Opret en supportsag fra siden Hjælp
Vi svarer på e-mail, som regel inden for én hverdag. Ved problemer med rendering skal du skrive projektets navn og den fejlmeddelelse, der vises i studiet, med.